Medewerker Service en Klachten Best

  • Categorie
    Overige
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Best
  • Opleidingsvereisten
    MBO





Haal jij voldoening uit tevreden klanten? En zorg je er ten alle tijden voor dat iedereen de service krijgt die ze verwachten? Ga dan aan de slag als medewerker service en klachten bij het grootste media bedrijf van de Benelux, de Persgroep, in Best.

SERVICE & KLACHTEN TEAM
In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor abonnees. Vragen die bij jou terecht komen kunnen gaan over abonnementen, betalingen en klachten. Deze vragen ga je direct in behandeling nemen en afhandelen, zodat de klant zich gehoord voelt. Daarnaast kunnen klanten ook vragen stellen over de verschillende kranten van de Persgroep.

COACHING & UITGEBREIDE TRAINING
Voordat je start word je uitgebreid getraind, om je zo goed mogelijk op de functie voor te bereiden. De training start op 18 maart 2019 en duur de hele week. Ook tijdens het werk blijf je jezelf continue verder ontwikkelen dankzij de trainingen die de organisatie biedt en de intensieve begeleiding. Bij goed functioneren kun je voor langere tijd aan de slag.

Waar ga je werken?

De Persgroep is uitgever van vrijwel alle bekende dag- en week bladen, zoals onder andere het AD, de Volkskrant, Trouw en het Parool. Daarnaast is De Persgroep actief op de radio bij Q-Music. Het dynamische team service en klachten bestaat uit ambitieuze medewerkers die eersteklas service verlenen.

Wat vragen wij?

Jij bent communicatief sterk, empathisch en servicegericht;
Je kan goed kan luisteren én anticiperen op wat er gezegd wordt;
Jij wilt graag leren en bent zowel service- als verkoopgericht;
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
Je bent op zaterdagen beschikbaar;
Jij bent 12 tot 24 uur per week beschikbaar.

Wat bieden wij?
Startsalaris van €13.36 bruto per uur;
Een uitgebreide training en goede begeleiding;
Enthousiast team waarmee je tijdens pauzes een spelletje speelt;
Flexibel werken van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00- 19:00 uur
Ook op zaterdagen flexibel werken van 08:00- 13:00 uur;
Een fijne werkomgeving en leuke collega's!

Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Best



Referentie: M-000019503