Medewerker Service Center

Nieuw
  • Categorie
    Juridisch
  • Type dienstverband
    Tijdelijk
  • Locatie
    Woerden
  • Opleidingsvereisten
    HBO

Ben jij analytisch sterk en servicegericht? Heb jij affiniteit met IT en kan je in Jip en Janneke taal uitleggen hoe een app werkt? Wil jij bij een toonaangevende werkgever werken? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Jouw werkdag bestaat uit het helpen van landelijke ondernemers en starters via meerdere kanalen. Je neemt de telefoon aan en staat de klant te woord of je beantwoordt vragen via app en chat. Je begint met het aannemen van telefonische bestellingen van informatie uit het Handelsregister en zorgt voor een goede verwerking. Wanneer je langer werkzaam bent, krijg je meer taken toebedeeld. Hierbij kun je denken aan het voorlichten van ondernemers met betrekking tot bijvoorbeeld rechtsvormen of belastingen. Zij bellen met allerhande vragen en meldingen, aan jou de taak om deze direct en adequaat af te handelen. Wanneer jij het antwoord niet kan geven of er iets meer uitzoekwerk bij komt kijken, verbind je de klant door naar een deskundige.

Na een actieve inwerkperiode krijg je de verantwoordelijkheid erbij om ondernemers te voorzien van informatie en advies wanneer zij vragen hebben over hun eigen onderneming. Afhankelijk van de moeilijkheidsgraad van de vraag beantwoord jij of jouw collega’s van de tweede lijn de vraag. Hierbij kun je denken aan een adreswijziging tot een kwestie die speelt binnen een organisatie waarbij ze advies nodig hebben hoe dit op te lossen. Het zijn vaak vragen die niet standaard zijn wat maakt dat het werk complexer is. Hierbij kunnen je denken aan vragen over wetgeving, financiering of internationaal ondernemen


Waar ga je werken?

Veranderen en vernieuwen is binnen de Kamer van Koophandel aan de orde van de dag. Dankzij de nieuwste technische ontwikkelingen binnen ICT kunnen we de groeikansen van ondernemers maximaal ondersteunen. Eén van onze uitdagingen is om in te blijven spelen op die continue ontwikkelingen. Deze dynamische omgeving is meteen wat het werk hier zo boeiend maakt!

Het Service Center is het aanspreekpunt voor landelijke starters en ondernemers en voorziet hen van informatie uit het Handelregister. Daarnaast is het service center het contactpunt voor het plaatsen van telefonische bestellingen uit het Handelsregister. Daarnaast worden klanten ondersteund bij het gebruik van de Handelsregisterapplicatie op onze website. Het Servicecenter kent ook een eigen Webcare-team dat eerstelijns vragen beantwoordt via Social Media.


Wat vragen wij?

Mbo+ werk- en denkniveau;
Relevantie telefonische werkervaring;
Uitstekend Nederlands, spreken en schrijven, goede beheersing van de Engelse taal;
Klant- en servicegericht: 9+ mentaliteit: de klant staat op 1;
Stressbestendig; je kan goed omgaan met druk, en staat ook open voor verandering;
Juridische kennis en werkervaring is een pré.

Waarom jij hier wilt werken?

Bruto salaris van €13,88 per uur;
Een uitdagende functie in een hecht, betrokken team;
Goede koffie;
Juridische kwaliteiten kunnen benutten en ontwikkelen;
Doorgroeimogelijkheden;
Reiskostenvergoeding (OV 100% vergoed)
Adecco arbeidsvoorwaarden: 8% vakantietoeslag, pensioenopbouw na 26 gewerkte weken, wekelijks uitbetaald, toegang tot de Academy voor online trainingen om jezelf te blijven ontwikkelen.

Enthousiast geworden?
Mail dan vandaag nog je cv en motivatie naar Stefan, Service Center Adecco Contact Center Solutions, emailadres: ccs161@adecco.nl. Toch nog een vraag? Bel ons op 030-6044260!

Opleidingsniveau

HBO

Locatie van de functie

Woerden



Referentie: M-000025641