Medewerker PGB Portaal

  • Locatie
    Apeldoorn
  • Vakgebied
    Bank en verzekeringen
  • Vacature referentie
    JN-0021179
  • Uren per week
    32-40 uur

Het huidige proces rondom het Persoonsgebonden Budget (PGB) is administratief omslachtig voor de klant, over meerdere ketenpartners (CIZ, ZK, SVB) verdeeld en kent een lange doorlooptijd. Landelijk is besloten dat wij daarom gaan overstappen op een nieuw systeem (het PGB-portaal). In het PGB Portaal regelen budgethouders, vertegenwoordigers en zorgverleners snel, makkelijk en overzichtelijk hun pgb-administratie. Inmiddels zijn er al 9 van onze zorgkantoorregio’s succesvol aangesloten. Het plan is om in 2022 de overige 2 regio’s aan te sluiten. Hiervoor hebben wij zoeken wij extra collega’s die ons tijdelijk kunnen helpen om dit succesvol te laten verlopen.  

 

De functie

Voor het projectteam zoeken wij 2 nieuwe collega’s die ons tijdelijk komen versterken. Jouw taken zullen voornamelijk bestaan uit outbound belactiviteiten. Je gaat klanten helpen om de overstap naar het portaal te kunnen en te willen maken. Je kijkt regelmatig op afstand mee met klanten om hun wegwijs te maken in deze nieuwe digitale omgeving. Je probeert eventuele problemen op te lossen, helpt klanten over een digitale drempel heen en weet de voordelen van het portaal goed over te brengen. Daarnaast verricht je ook administratieve taken en ondersteun je het projectteam waar dat nodig is.


Waar ga je werken?

Team Budgethouders Portaal is een tijdelijk projectteam van ongeveer 10 personen. Aansturing en opleiding wordt verzorgd vanuit dit projectteam en door specialisten die hierop worden aangehaakt. Vanuit dit project gaan we voor en met onze PGB budgethouders realiseren dat we gedigitaliseerd in de keten kunnen samenwerken!


Wat vragen wij?

Je bent een enthousiaste collega die staat voor de belangen van onze klanten. Je bent een aanpakker die het leuk vindt om telefonisch contact te hebben! Je kan goed zelfstandig werken. Enige ervaring met de Langdurige Zorg is gewenst, affiniteit met onze doelgroep is een must! 

 

Verder beschik je over: 

  • Je hebt ervaring met telefonisch klant contact (inbound of outbound) 
  • Je hebt affiniteit met de zorg
  • Je weet dingen snel eigen te maken en werkt zelfstandig 
  • Je bent verbeteringsgericht (wij werken volgens de lean principes) 
  • Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is. 
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift. 

Wat bieden wij jou:

  • Een startsalaris van €14,- bruto per uur;
  • Een werkweek van 34 uur
  • 25 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband);
  • Op het moment is thuiswerken de norm;
  • Reiskostenvergoeding voor auto: kilometervergoeding van €0,15 per kilometer bij min. 11 km en max. 50 km. Bij gebruik van het OV krijg je een volledige vergoeding;
  • Ruimte voor ontwikkeling. Zo heb je de mogelijkheid tot het behalen van eventuele verplichte WFT’s op onze kosten;


 

Leuke baan? Reageer vandaag nog via de sollicitatiebutton. Eerst meer weten? Bel, mail of app met Elize Koning via 06 – 28 17 10 39 of stuur een mail naar: achmea.noord@adecco.nl