Medewerker klantrespons declaratieservice

  • Locatie
    Leeuwarden
  • Vakgebied
    Administratief
  • Uren per week
    32-40 uur

Heb je een groot inlevingsvermogen en ben je daardoor in staat jezelf in te leven in de echte situatie van de klant en kan je omgaan met wisselende klantemoties? Ga aan de slag als medewerker klantrespons declaratieservice bij Zilveren Kruis in Leeuwarden!


Wat ga je doen?

Je handelt dagelijks complexe telefonische en schriftelijke vragen, verzoeken en klachten af van de verzekerden. Voor de vraagstukken is kennis nodig van de zorgsoorten: vervoer, GGZ, medisch specialistische zorg en mondzorg.


Daarnaast:

  • Voer je gesprekken met klanten, zorgaanbieders en medisch adviseurs
  • Onderzoek je wat de vraag of het probleem van de klant is
  • Stel je klanten gerust en ga je voor een oplossing door jouw persoonlijke benadering
  • Voer je zelfstandig verbeterideeën door in de organisatie 


Waar ga je werken?

Je gaat werken in het team Klantrespons Declaratieservice bij Achmea in Leeuwarden. Het team bestaat uit ongeveer 23 medewerkers en 1 werkstroomspecialist. Het is een gezellig team dat dagelijks samen uitdagingen aangaat. De afdeling werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 18:00 uur.


Motto Achmea:

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 


Wat vragen wij?

  • Minimaal een mbo 4-diploma
  • Je hebt ervaring met klanten te woord staan aan de telefoon
  • Je beschikt over je Wft-zorg diploma of bent bereid deze binnen 3 maanden te halen (op kosten van Adecco)
  • Je bent 30 - 34 uur per week beschikbaar
  • Je bent beschikbaar vanaf 2 januari 2023

 

Wat bieden wij?

  • Een startsalaris van € 14,42 bruto per uur, bij goed functioneren en voltooien van de (interne) opleiding ontvang je een bruto uurloon van € 16,34
  • Een leuk project tot en met eind maart 2023
  • Reiskostenvergoeding
  • 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (bij fulltime werken) en deelname aan de pensioenregeling na 8 gewerkte weken
  • Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen


Past deze functie bij jou? Solliciteer direct via de sollicitatie button. We komen graag met je in contact!