Medewerker Klantondersteuning

  • Locatie
    Amsterdam
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Uren per week
    24-40 uur
  • Salaris
    € 16,54

Stap in de wereld van Vattenfall en werk mee aan de toekomst van elektrisch rijden. Of je nu net je carrière begint of al de nodige ervaring hebt, bij ons vind je de perfecte mix van uitdaging, teamwork en maatschappelijke impact. Klinkt dit als jouw volgende avontuur? Lees dan snel verder en ontdek hoe jij deel kunt uitmaken van ons dynamische team!


Wat ga je doen?

In deze veelzijdige rol ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij de beste service krijgen. Je behandelt vragen en biedt oplossingen via al onze communicatiekanalen. De vragen zijn uiteenlopend; van laadpassen tot laadpalen en van laadproces, facturen en laadsessies tot orderproces.


Waar ga je werken?

Je komt te werken in een team met ongeveer 25 collega's en twee teamleiders. Hybride werken is mogelijk. Dit zal 50/50 zijn en de eerste 5 weken bestaan uit een fulltime training. Je krijgt ongeveer 6 telefoontjes per dag en je wordt ingezet op whatsapp en e-mail. De telefonielijn is geopend van 08.00 uur tot 15.00 uur en whatsapp van 08.00 uur tot 20.00 uur.


Vattenfall wil marktleider worden op elektrische laadinfrastructuur en dan met name in het publieke domein: de openbare laadpalen. Op dit moment beheren we ca. 15.000 laadpunten. Het aantal elektrisch rijders groeit enorm en het is onze missie om voldoende laadpalen bij te plaatsen voor de EV-rijder. Dit doen we in nauwe samenwerking met gemeentes en onze installateurs. 


Wat vragen wij?

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • 24-40 uur per week, fulltime inwerktraject;
  • Elke vrijdag ben jij beschikbaar en minimaal één avond per 2 weken;
  • Bij voorkeur ervaring met klantcontact;
  • Je bent op korte termijn beschikbaar;
  • Je bent leergierig, positief, communicatief sterk en je kan goed omgaan met veranderingen.

Wat bieden wij?

  • Een salaris van €16,54 bruto per uur;
  • Een plek in een gezellig en gemotiveerd team op het hoofdkantoor van Vattenfall gelegen naast station Bijlmer Arena;
  • Veel mogelijkheden voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling, zowel intern als via Adecco Academy;
  • Pensioenopbouw vanaf dag één.

Klaar voor de uitdaging? Solliciteer vóór 15 juli 2024 en zet die eerste stap naar een duurzame carrière! Nog vragen? Bel Melinda van der Lee via 0634633026 voor meer informatie!