Medewerker Klantenservice Vervoer

Nieuw
  • Locatie
    Leeuwarden
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Vacature referentie
    JN-0025287
  • Uren per week
    24-32 uur
  • Salaris
    € 14,42

Beschik jij over een groot inlevingsvermogen en ben je in staat jezelf in te leven in de situatie van de klant? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor Zilveren Kruis zijn wij op zoek naar medewerker klantenservice Vervoer. 


Jouw activiteiten als Medewerker Klantenservice Vervoer:

Je werkt zelfstandig aan telefonisch klantcontact met bestaande en/of mogelijke nieuwe klanten. Het betreft in eerste instantie klantgesprekken over het aanvragen van een vervoersmachtiging op medische indicatie. Je hebt zelfstandig telefonisch klantcontact op het gebied van vragen zoals: indiceren of verlengen van een machtiging en vergoedingen. Je hebt contact met onze klanten, zorgverleners en vervoerders. Tijdens je gesprekken luister je goed, vraag je door en vat je samen. Je kunt in eigen woorden het beleid van Zilveren Kruis uitleggen en treedt op als ambassadeur van de organisatie. Op basis van het gesprek met de klant maak je zelf de juiste afweging(-en) en geef je jouw advies. Je denkt mee met de klant, herkent verkoopsignalen en doet voorstellen die passen bij de behoefte van de klant, kortom: jij zet het klantbelang centraal! 


Waar ga je werken?

Je gaat werken bij Achmea, één van de grootste verzekeraars van Nederland. Je komt terecht in een gevarieerd team waar ook ruimte is voor gezelligheid, want de teamleider bakt vaak taartjes en trakteert deze dan! Je komt terecht in een warm bad waar iedereen open staat om je te helpen.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 


Wat vragen wij?

  • Je hebt een mbo 4 op zak;
  • Je spreekt de Nederlandse taal vloeiend en je kunt je verstaanbaar maken in het Engels;
  • Je beschikt over een goede thuiswerkplek, maar vindt het ook niet erg om 1x per week naar kantoor te komen;
  • Je bent tijdens de training 4 weken 40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar tussen de 24 en 34 uur per week;
  • Je wilt graag je WFT-zorg voor start behalen op kosten van Adecco;
  • Je bent 2 avonden per 5 weken en 1 zaterdag per 10 weken beschikbaar.


Wat bieden wij jou?

  • Een bruto uurloon van € 14,42;
  • 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen per jaar en pensioenvergoeding na 8 gewerkte weken;
  • Een contract van 13-06-2022 tot en met 01-01-2023 met kans op verlenging bij goed functioneren;
  • Een fulltime opleiding van 4 weken op kantoor;
  • Flexibel en hybride je werkweek indelen;
  • Talentontwikkeling en het inzetten van individuele talenten;
  • Diversiteit in je werkzaamheden en doorgroei naar extra skills zoals Zorg en Proactief bellen;


Interesse? Reageer dan vandaag nog via de solliciteer button! Heb je eerst nog vragen? Dan kun je altijd mailen naar achmea@adecco.nl.