Medewerker klantenservice (saves)

  • Locatie
    Tilburg
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Uren per week
    16-40 uur
  • Salaris
    € 13,80 - € 14,40

Denk jij in oplossingen en kun je daardoor goed en slim doorvragen? Kun jij makkelijk omgaan met verschillende computersystemen? Ben je minimaal 20 uur in de week beschikbaar met thuiswerkmogelijkheden? Lees dan snel verder!


Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice voor de saves afdeling ben je voornamelijk bezig met klanten die hun abonnement willen opzeggen. Jouw missie is om uit te vragen naar de reden(en) waarom ze willen opzeggen en samen kijken naar een geschikte oplossing. Klanttevredenheid staat hier centraal. Je kan de klant(en) overhalen om niet op te zeggen door bijvoorbeeld kortingen te bieden en/of productaanbiedingen die ze niet kunnen missen. Bij deze functie is het belangrijk om soepel om te gaan met weerstand en dat elke klant tevreden ophangt.


Voor deze functie ben je minimaal 20 uur in de week beschikbaar en minimaal 1 avond per week. Vervolgens is de zaterdagbeschikbaarheid een pré, als je dit eenmaal opgeeft kan dit niet makkelijk gewijzigd worden.


De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 – 20:00 uur en zaterdag van 09:00 – 18:00 uur.


Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever verzorgt de klantenservice voor bedrijven die hun eigen klantenservice (deels) hebben uitbesteed. Één van de grootste klanten van onze opdrachtgever is VodafoneZiggo. Dit jaar zijn ze uitgekozen tot most loved workplace. Je hebt de vrijheid om deels vanuit thuis te werken en deels op kantoor. Het bedrijf ligt vlakbij het station van Tilburg en er worden op verschillende momenten in het jaar borrels en teamuitjes georganiseerd. In de pauze kan je jezelf vermaken in de gameroom. Hierdoor wilt onze opdrachtgever de gezellige sfeer en samenwerking behouden en vinden jou persoonlijke groei zeer belangrijk.


Voor de starttraining dien je 2 weken lang 40 uur beschikbaar te zijn van 09:00-17:00 uur op de locatie in Tilburg. Je krijgt een uitgebreide training en ook nog eens betaald.


Wat vragen wij?

  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Je bent service- en klantgericht, en biedt de juiste oplossing aan de klant(en);
  • Je bent bereid om een training van 2 weken fulltime te volgen;
  • Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar (doordeweeks, avonden en weekenden);
  • Je kan goed overweg met computers en systemen.

Wat bieden wij?

  • Een opdracht voor een lange tijd met kans op vast contract;
  • Uurloon van €13,80 bruto vanaf 21 jaar;
  • Ben je jonger dan 21 jaar? Dan ontvang je €11,20 bruto per uur;
  • Extra €0,60 boven je uurloon als je op kantoor werkt;
  • Thuiswerkvergoeding van €2,15;
  • 8,33% vakantiebijslag;
  • 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband;
  • Pensioenopbouw sinds dag 1;
  • Prestatie- en loyaliteitsbonus;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Doorgroeimogelijkheden na 6 maanden;
  • Toegang tot Adecco Academy met meer dan 150 trainingen en cursussen.

Zie jij jezelf werken als medewerker klantenservice binnen de saves afdeling? Solliciteer dan snel via de sollicitatie knop, of bel ons op 076 520 57 77. We staan jou graag te woord.


*Een VOG is onderdeel van het selectieproces!