Medewerker klantenservice

  • Locatie
    Heerenveen
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Uren per week
    24-40 uur
  • Salaris
    € 2.450,00

Op zoek naar een vaste baan als klantenservicemedewerker waar ze een goede werksfeer hoog in het vaandel hebben én waar jij je door middel van opleidingen verder kunt ontwikkelen? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

“Ik wil graag een nieuw betaaloverzicht…”

“Heb ik nog een bedrag open staan? En wanneer moet ik deze betalen?”

“Hoe gebruik ik de nieuwe app?”

Zomaar een greep uit de vragen die je kan verwachten op de klantenservice van onze opdrachtgever.

Jij bent hét aanspreekpunt voor de klant met al zijn of haar vragen. En ook de persoon die de klant net dat extraatje biedt en de klant (daarmee) fan maakt van deze betaaldienst. Jij support de klanten met de afhandeling van verschillende soorten vragen op de diverse vlakken via telefoon, chat en e-mail.

Deze functie is mogelijk voor 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week. Net wat jij prettig vindt! De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 09:00 - 18:00 en ongeveer 1 x per 3 weken op zaterdag van 09:00 - 13:00. Nieuwe instroom is per 1 april.


Waar ga je werken?

Deze organisatie is actief in negen landen. In Nederland werken er meer dan 100 enthousiaste collega’s aan het zo goed mogelijk bedienen van zowel de consument als de ruim 5.000 webwinkels én de vele partners met wie deze organisatie samenwerkt. In Heerenveen kom je te werken in een prachtig gestyled kantoor waar een prettige sfeer heerst. Je krijgt veel vrijheid, verantwoordelijkheden en doorgroeimogelijkheden. Het kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en er zijn gratis parkeerplaatsen op loopafstand.


Wat vragen wij?

  • Je hebt een afgeronde opleiding op mbo niveau 4;
  • Je bent sterk aan de telefoon en hebt een prettige telefoonstem;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je kunt snel schakelen tussen de verschillende werkzaamheden.

Wat bieden wij?

  • Direct een contract voor bepaalde tijd bij de opdrachtgever met kans op vast contract;
  • Een startsalaris per januari van € 2450,- bruto per maand op basis van 40 uur per week;
  • Je krijgt een 2-jarige allround inwerkperiode, inclusief betaalde certificaten (Wft basis, Wft consumptief krediet, NVI en NVI problematische schulden), met een loonsverhoging van € 50,- bruto per maand per behaald certificaat;
  • Minimaal 2 dagen per week op kantoor, verder kan er thuis gewerkt worden;
  • Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km of volledige vergoeding ov;
  • Thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag;
  • 26 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag en direct pensioenopbouw;
  • Opleidingsmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie naar bijvoorbeeld incassomedewerker.

Heb je interesse in deze baan? Solliciteer dan snel door op de solliciteer-button te klikken! Wil je eerst meer weten? Neem dan contact op met Ilva Copini op 0513-468880.