Medewerker klantenservice

Nieuw

Voor onze klant in Elst zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers met een groot empathisch vermogen, die oplossingsgericht en besluitvaardig werken en klanten zo goed mogelijk helpen met al hun vragen over zorghulpmiddelen. Het betreft een functie voor minimaal 32 uur per week.


Als medewerker klantenservice help je klanten telefonisch of via e-mail. Je krijgt vragen van zowel particuliere klanten, mantelzorgers als zorgprofessionals. Je beoordeelt aanvragen voor hulpmiddelen en adviseert de klant met jouw kennis over aanvullende producten en diensten. Je zorgt voor een correcte verwerking van de administratie in de systemen.


Je bent een ervaren klantenservice medewerker met een groot empathisch vermogen: je bent oprecht geïnteresseerd in je klanten en collega’s. De gesprekken kunnen emotioneel zijn, hier kun je goed mee omgaan. Je bent enthousiast en werkt oplossingsgericht.


Voordat je in deze functie start krijg je eerst een betaalde training van 4 weken (32 uur per week). Je wordt ingewerkt in de systemen, krijgt training in gesprekstechnieken en leert alles over de producten en diensten waar je vragen van klanten over gaat beantwoorden. Deze training start op 21 juni 2021.


Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is specialist in revalidatie- en zorghulpmiddelen. Deze worden niet alleen door onze opdrachtgever geleverd, maar ook onderhouden. Het doel van onze opdrachtgever is om voor klanten de bewegingsvrijheid en daarmee de zelfstandigheid én het plezier van mensen met een bewegingsbeperking te vergroten. Het team bestaat uit een enthousiaste club collega’s waarmee je samen gaat bijdragen aan een mooie samenleving. De organisatie investeert in opleidingen, begeleiding en ontwikkeling om het maximale uit jouw vakmanschap te halen. Je krijgt ruimte voor initiatieven en de dankbaarheid van klanten is groot. 


Wat vragen wij?

  • Je bent in het bezit van een MBO 4 diploma;
  • Je hebt minimaal een half jaar ervaring met telefonisch (inbound) klantcontact in de afgelopen 2 jaar;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. En bij voorkeur heb je ook een tweede taal die je goed beheerst;
  • Je hebt een groot empathisch vermogen, bent resultaatgericht en besluitvaardig;
  • Je hebt sterke computervaardigheden;
  • Ervaring in de zorg is een pré.

Wat bieden we jou?

  • Een marktconform salaris;
  • Dagvergoeding voor reiskosten boven de 10 km;
  • Een werkweek van minimaal 32 uur met werktijden van ma-vr tussen 07.30 – 18.00 uur en zaterdag tussen 7.30 – 16.00 uu;
  • Een betaalde fulltime training van 4 weken, deze training start op maandag 21 juni of donderdag 15 juli;
  • Een functie voor langere tijd.

Een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure.


Klinkt dit als de perfecte baan voor jou? Reageer dan snel!