Medewerker klantenservice bij UWV

Nieuw
  • Categorie
    Callcenter
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Goes
  • Opleidingsvereisten
    MBO





UWV is op zoek naar verschillende toppers die klantenservice hoog in het vaandel hebben staan, leergierig zijn en goed passen binnen het gezellige professionele team. Ben jij diegene die dit samen met ons realiseert? Dan verzorgen wij de vakopleiding en ondersteuning om samen onze doelstellingen te bereiken!

Waar ga je werken?

Klantencontact is de afdeling van UWV waar werkgevers en werknemers terecht kunnen met hun vragen over werk of uitkering. Hoe ziet je dag er gemiddeld uit? In deze functie beantwoord je inbound telefoongesprekken op het gebied van sociale wetgeving (Ziektewet/WAO/WIA enz.) als ook digitale vraagstukken. Tijdens het gesprek probeer je de klantvraag te achterhalen, door te vragen en het antwoord op te zoeken in de kennisbank. Je geeft de klant het antwoord en sluit het gesprek af volgens de voorwaarden van UWV KCC.

Gaat dit zó goed, behaal je alle doelen en scoor jij een goede beoordeling aan het einde van het jaar?! Dan groei je door van klantadviseur in opleiding naar klantadviseur schaal 5! Deze goede beoordelingen zorgen jaarlijks voor een flinke stijging in het salaris.

Wat vragen wij?

Je beschikt minimaal over een MBO3 werk- en denkniveau;
Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Je bent servicegericht, stressbestendig en leergierig;
Je staat open voor feedback en ontwikkeling;
Je bent per 30 juli, 13 augustus, 27 augustus, 10 september of 24 september beschikbaar.

Wat bieden wij jou?
Parttime en fulltime mogelijk;
Baan met toekomst perspectief;
Interne startopleiding en vakinhoudelijke trainingen;
Een marktconform salaris van € 11,38 bruto per uur én een eindejaarstoeslag van 8,33% over alle gewerkte uren;
Pensioenregeling en vakantiegeld ;
Tegemoetkoming in reiskosten per auto en met openbaar vervoer 100% vergoeding;
Zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer, slechts 5 min lopen vanaf het station ;
Professioneel team en een prettige werksfeer.

Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Goes



Referentie: M-000003215