Medewerker Klantenservice Achmea Rechtsbijstand

  • Locatie
    Tilburg
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Vacature referentie
    JN-0025790
  • Uren per week
    24-32 uur

Wil jij graag klanten helpen en vriendelijk te woord staan? Ben jij communicatief vaardig en oplossingsgericht?


Dan zijn wij op zoek naar jou.


Voor Achmea Rechtsbijstand zoeken wij een klantenservicemedewerker


Als medewerker Klantenservice ben je het visitekaartje van Stichting Achmea Rechtsbijstand met name via telefonisch klantcontact. Jij identificeert de klant en krijgt snel de klantvraag helder. Aan de hand daarvan handel je zelf de klantvraag af of verbind je intern door. Je stelt de klant centraal en denkt mee met de klant. Intern ben je een belangrijke schakel tussen de verschillende afdelingen. Je haalt er energie uit om spin in ’t web te zijn.


Je legt binnen korte tijd de klantvraag vast en ontzorgt andere afdelingen door het dossier compleet te maken, aan de hand van klantcontact via telefonie of mail of overige digitale kanalen. Daarbij werk je volgens de kwaliteitsnormen van Klantenservice. Daarnaast sta je opgesteld voor snelle en correcte administratieve afhandelingen. Daarbij registreer je terugbelverzoeken in de agenda’s van juristen. 


Waar ga je werken?

Klantenservice is het contactcenter van Stichting Achmea Rechtsbijstand. De afdeling Klantenservice bestaat uit ca 35 medewerkers, verdeeld over 2 Teammanagers. De standplaats is Tilburg.

De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 18:00u met betrekking tot telefonische bereikbaarheid van de Klantenservice.


Wat vragen wij?

Als medewerker Klantenservice heb je: 

  • een afgeronde MBO opleiding;
  • ervaring in klantbediening en/of klantenservice is een must;
  • ervaring in een Contact Center is een pre;
  • een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • digitale vaardigheden;
  • flexibel in werktijden;
  • een functie voor minimaal 20-32 uur;
  • Vanuit huis kunnen werken.


Wat bieden wij?

  • Zo snel mogelijk starten;
  • Standplaats Tilburg;
  • Ruimte voor ontwikkeling! Je kunt onder andere gebruik maken van online trainingen.

Statement Achmea:

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 


Interesse? Reageer dan zsm via de solliciteer button! Heb je eerst nog vragen? Dan kun je altijd mailen naar achmea@adecco.nl.