Medewerker klantcontact FBTO

Krijg jij energie van het adviseren van klanten en denk jij graag actief mee aan hoe processen verbeterd kunnen worden? Lees dan snel verder!


Als klantcontact medewerker voor Achmea in Leeuwarden sta jij klanten te woord met al hun vragen over de schade- en zorgverzekeringen van FBTO. Daarnaast denk je ook mee over hoe we de klant nóg beter kunnen helpen. Je gebruikt hiervoor de informatie die van klanten krijgt.


Waar ga je werken?

Je komt te werken in de Friese hoofdstad Leeuwarden in de Achmeatoren bij één van de grotere zorgverzekeraars van Nederland met ruim 568.000 verzekerden.

De afdeling klantcontact van FBTO bestaat uit zes teams. Hier beantwoorden wij klantvragen over schade- en zorgverzekeringen via telefoon, Whatsapp, Facebook, Twitter, online chat en e-mail. We verbeteren onszelf elke dag. Hier hebben we jou voor nodig!


Wat vragen wij?

  • HBO- werk- en -denkniveau
  • Jij hebt ervaring in klantcontact
  • Jij bent proactief en denk graag mee aan oplossingen
  • Jij bent vanaf midden april beschikbaar voor 24-32 of 28-34 uur per week
  • Jij bent in het bezit van WFT Basis of bereid deze op kosten van Adecco te behalen


Voordat je zelfstandig aan het werk zal gaan zal je een opleiding van 7 weken volgen waarin jij volledig wordt klaargestoomd voor deze functie. Dit zal vanwege de coronamaatregelen online plaatsvinden.


Wat bieden wij?

  • Een uitdagende klantcontactfunctie voor een langere tijd
  • Een startsalaris van €14,- per uur
  • Werken bij een van de snelst groeiende labels binnen de verzekeringswereld
  • 25 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband)
  • 8% vakantietoeslag
  • Na 26 gewerkte weken via Adecco ga je deelnemen aan onze pensioenregeling
  • Ruimte voor ontwikkeling. Zo heb je gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van GoodHabitz (online leeromgeving) en kun je verplichte WFT’s halen op onze kosten
  • Woon je verder dan 10 km? Dan kom je in aanmerking voor reiskostenvergoeding; 100% bij OV en een kilometervergoeding bij eigen vervoer


Nieuwsgierig? Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel ons dan op 088 3746304 (kies optie 4) of stuur een e-mail naar achmea.noord@adecco.nl.