Ben jij klantgericht, kun je nauwkeurig werken én wil je minimaal 32 uur werken? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou bij het klantcontactcenter van Brabant Water in Den Bosch! Deels thuis werken behoort tot de mogelijkheden en ook als je geen ervaring hebt als klantenservice/klantcontact medewerker nodigen we je uit om te reageren! Dit is een functie die enkel inbound belwerkzaamheden betreft, er is geen sprake van verkoopwerkzaamheden.
Wat ga je doen?
Je werkt minimaal 32 uur per week tijdens kantoortijden en bent bezig met de volgende taken:
- Je staat klanten telefonisch te woord over onder andere verhuizingen, facturatie, meteropnames, voorschotten en storingen
- Je voert administratieve taken uit zoals het muteren van klantgegevens in diverse systemen
- Je beantwoord vragen van klanten via chat of e-mail.
Waar ga je werken?
Onze opdrachtgever is Brabant Water; een duurzaam drinkwaterbedrijf dat drink- en industriewater levert aan inwoners en bedrijven in Brabant en (een klein gedeelte van) Zeeland.
Brabant Water is gevestigd in Den Bosch en zeer goed te bereiken met openbaar vervoer, omdat ze achter het centraal station gevestigd zijn. Op de afdeling zijn 28 werkplekken, er werken in totaal ongeveer 70 medewerkers op het Klant Contact Center. Er heerst een prettige, informele werksfeer die er voor zorgt dat je gaat werken in een hecht team, waar collega's doorgaans lange tijd werken.
Wat vragen wij?
- Je hebt mbo diploma op minimaal niveau 3
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift
- Natuurlijk bent je klantgericht en werk je nauwkeurig in de beschikbare systemen
Wat bieden wij?
Naast een wekelijkse uitbetaling van je uur salaris van €14,50 bruto per uur bieden wij:
- Een baan voor minimaal 6 maanden (met uitzicht op contractverlenging)
- De mogelijkheid om tot wel 40% van je tijd thuis te werken na je inwerkperiode
- 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (op fulltime basis);
- Een reiskostenvergoeding a € 0,21 per kilometer;
- Een thuiswerkvergoeding a € 2,15 per thuisgewerkte dag;
- Deelname aan de pensioenregeling na 8 gewerkte weken;
- Persoonlijke ontwikkeling: tijdens je contract heb je toegang tot de Adecco Academy, met 150+ online trainingen en cursussen
Ben je enthousiast geworden? Reageer dan voor 1 juni via de sollicitatiebutton! Heb je vragen of wil je meer informatie? Neem dan contact op met Sabine van Uden via 073-6125444