Medewerker Klant Contact Center

Nieuw

Als medewerker dienstencentrum zorg je ervoor dat jij de vragen van klanten op een correcte en efficiënte wijze te woord staat en waarbij klanttevredenheid en klantbeleving centraal staan. Dat betekent onder meer dat je:

·      informatie over de Zonnebloem geeft en vragen beantwoordt bijvoorbeeld naar aanleiding van campagnes.

·      klanten op een vriendelijke en professionele wijze te woord staat en weet in te spelen op hun wensen.

·     donateurs met je overtuigingskracht probeert te behouden, bijvoorbeeld naar aanleiding van een opzegging.

·     klantcontacten registreert en mutaties doorvoert in de daartoe bestemde computersystemen.

·     je vrijwilligers ondersteunt bij eerstelijns vragen.


Waar ga je werken?

Een vrijwilligersorganisatie in het maatschappelijk domein.


Wat vragen wij?

Wat heb je in huis?

Je bent een enthousiaste, klantgerichte en proactieve teamspeler met een MBO werk- en denkniveau en je hebt minimaal drie jaar werkervaring bij een klantcontactcentrum. Dat vooral. Wat is nog meer belangrijk? 

• je hebt ervaring met inbound telefoongesprekken.

• je werkt accuraat en bent goed in administratieve werkzaamheden. 

• je bent een echte aanpakker; je handelt proactief en bent initiatiefrijk. 

• je weet je staande houden in een drukke werkomgeving.

• je bent flexibel en een teamplayer.


Interesse in deze vacature? Neem contact met me op via:

ionakunnen@adecco.nl - 0610330184