Medewerker Internet Aanvragen

Nieuw
  • Categorie
    Bank en verzekeringen
  • Type dienstverband
    Tijdelijk
  • Locatie
    Utrecht
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Als medewerker Internet Aanvragen houd je je hoofdzakelijk bezig met het uitvoeren, beoordelen en goedkeuren van aanvragen voor het geautomatiseerde STP proces spaar- en betaalrekeningen. Daarnaast zorg je voor een goede verwerking van aanvragen Internet Bankieren volgens de daarvoor geldende richtlijnen. Je levert een bijdrage aan een effectieve en efficiënte operatie.

Cluster Afsluiten
Cluster Afsluiten is verantwoordelijk voor het geautomatiseerde STP aanvraagproces (Straight Through Processing). Klanten kunnen op internet en in de winkel verschillende betaal en/of spaarrekeningen aanvragen. Dit aanvraagproces verloopt voor het grootste deel geautomatiseerd. Er zijn momenten in het proces dat er een handmatige beoordeling plaats vindt. Wij zijn verantwoordelijk om zo snel en goed mogelijk deze beoordelingen uit te voeren.

Cluster Tokens
Cluster Tokens verwerkt alle processen rondom digicodes en digipassen, zodat klanten kunnen internetbankieren. Hier zijn wij dan ook verantwoordelijk voor. Als een digipas bijvoorbeeld defect is, kwijt raakt of de klant de code vergeten is, zorgen wij in al dit soort situaties voor een snelle oplossing voor de klant.
Cards
Als medewerker van het cluster Cards beoordeel je voornamelijk aanvragen voor Creditcards en kredietlimieten. Je beoordeelt onder andere loongegevens en bekijkt of de aanvraag overeenkomt met ons acceptatiebeleid. Daarnaast is de afdeling de telefonische ingang voor:
Emergency Cash;
aanzetten van pinnen buiten Europa;
uitzetten van contactloos betalen;
blokkeren van passen.

Ook verstrekken we de Volksbank Servicepas en zijn er diverse administratieve werkzaamheden omtrent bovengenoemde processen.

Waar ga je werken?

De Volksbank N.V. gaat met de merken SNS, de ASN Bank, RegioBank en BLG Wonen de uitdaging aan om de menselijke maat in bankieren terug te brengen. Samen willen wij het huidige bankenlandschap in Nederland opnieuw vormgeven en oprecht de belangen van onze klanten voorop zetten. Met zo’n 3.000 collega’s zijn we vol vertrouwen en optimisme bezig om deze ambitie te verwezenlijken. Zie jij het als een uitdaging om mee te werken aan een omslag in de bankenwereld? Kom meebouwen aan onze nieuwe bank én maak het verschil voor onze klanten.

De afdeling Internetaanvragen is gepositioneerd binnen het Service Center Klant, Betalen en Sparen (KBS) in Utrecht. De afdeling is eindverantwoordelijk voor het openingsproces van Betaal- en Spaarrekeningen. Daarnaast zorgen wij ervoor dat klanten zorgeloos kunnen internetbankieren. We zijn werkzaam voor de labels: SNS Bank, RegioBank en BLG.

Wat vragen wij?

Je beschikt over minimaal MBO+ niveau;
Je hebt affiniteit met administratie;
Je bent accuraat, flexibel, klantgericht en proactief;
Je bent een teamplayer en je hebt een hands-on mentaliteit;
Je bent in het bezit van een WFT Basis diploma, of je bent bereid deze binnen drie maanden te behalen op kosten van Adecco.

Wat bieden wij?
Een afwisselende functie bij de Volksbank van 36 uur per week;
Een salaris van €11,93 bruto per uur;.
De mogelijkheid om jouw WFT Basis op onze kosten te halen;
Het betreft een tijdelijke functie, bij goed presteren kans op verlenging!

Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Utrecht



Referentie: M-000019836