Medewerker ICT Servicedesk

Nieuw

Beschik jij over uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel telefonisch als schriftelijk) en heb jij affiniteit met ICT? Ben jij per direct, 32 tot 40 uur per week, beschikbaar voor een dienstverlenende baan met eigenaarschap? Lees dan snel verder!


Voor de locatie van Enexis in Weert zijn wij op zoek naar een medewerker ICT ServiceDesk.

De ICT ServiceDesk is het single point of contact voor IT-gerelateerd advies en ondersteuning voor alle medewerkers van Enexis. De ICT ServiceDesk wil een uitstekende serviceprovider zijn en doet dat door klantgericht en de spin in het web te zijn tussen alle partijen.


Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de meldingen en hulpvragen van medewerkers van Enexis. Je behandelt de hulpvragen of meldingen telefonisch. Dit kunnen vragen zijn over bijvoorbeeld werkplekken, businessapplicaties en telefonie.

Jij handelt de 1e-lijns meldingen correct en tijdig af, waarbij de administratieve afhandeling uiteraard een onderdeel van je werk is.


Je werkt met targets, zo is één van onze uitgangspunten dat je 80% van de informatieverzoeken en meldingen zelfstandig oplost. Waar nodig kan je doorverwijzen naar de 2e-lijns collega’s. Maar ook het beantwoorden van inkomende gesprekken binnen 20 seconden is bij Enexis een target, om zo de kwaliteit en klanttevredenheid te optimaliseren.


Waar ga je werken?

Jouw nieuwe werkgever is de regionale netbeheerder Enexis! Een bedrijf met veel en mooie ontwikkelingsmogelijkheden. Enexis is goed bereikbaar met het OV en er is voldoende parkeergelegenheid in de buurt, maar voorlopig werk je vanuit thuis (vanwege de maatregelen rondom COVID-19).


Het betreft in eerste instantie een tijdelijke baan tot december 2021, met mogelijkheid tot een verlenging. Bij voorkeur ga je fulltime aan de slag, maar 32 uur is bespreekbaar!


Wat vragen wij?

  • Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden;
  • Je hebt affiniteit met ICT (je hoeft geen zware ICT’er te zijn, gezien er ook meldingen binnenkomen m.b.t. werkplekken, telefonie etc. Je bent een beetje een handige kandidaat!);
  • Je hebt telefonische werkervaring;
  • Je bent per direct, fulltime, beschikbaar!


Is jouw interesse gewekt? Stuur dan onderstaande gegevens naar regioroermond@adecco.nl.


-Jouw recente cv;

-Een motivatiebrief, waarin je omschrijft waarom deze functie je aanspreekt, waarom Enexis als werkgever jou aanspreekt en wat je voor Enexis als medewerker zou kunnen betekenen;

-Jouw beschikbaarheid (per wanneer en hoe veel uur per week);

-Twee referentie adressen;

-Jouw salarisindicatie.


Let op! De deadline van de vacature staat op donderdag 15 april, dus wacht niet te lang met reageren.


Tot snel!