Medewerker Helpdesk en CAK

  • Locatie
    Apeldoorn
  • Vakgebied
    Administratief
  • Uren per week
    32-40 uur

Heb jij een luisterend oor en kan je snel schakelen? Help je graag zakelijke klanten en ben je geordend? Wij zoeken een medewerker helpdesk en CAK in Apeldoorn.


Wat ga je doen?

Als medewerker helpdesk en CAK ben jij het eerste aanspreekpunt voor zorgaanbieders die vragen hebben over de zorgadministratie van Wet Langdurige Zorg (WLZ) klanten. Je voert zelfstandig inkomende gesprekken en handelt vragen af per mail en via het berichtenverkeer. Deze vragen zijn voornamelijk op het gebied van zorgadministratie, technische fouten en WLZ. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het verwerken van uitval en fouten in de administratie. Je bent een directe sparringpartner voor de zorgaanbieders en helpt hen met het in stand houden van een goede administratie.


Waar ga je werken?

Je wordt onderdeel van Team Helpdesk & CAK. Dit team bestaat uit 14 collega's draagt verantwoordelijkheid over de eigen bijdrage die WLZ klanten moeten betalen. Team Helpdesk en CAK is onderdeel van het Zorgkantoor van Zilveren Kruis.


Motto Achmea:

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 


Wat vragen wij?

  • Je hebt een mbo + werk- en denkniveau
  • Je bent 34 uur per week beschikbaar tijdens kantooruren. Dit mag in 4 werkdagen!
  • Je hebt affiniteit met de Wet Langdurige Zorg en de doelgroep
  • Je hebt ervaring met administratie en telefonie
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal


Wat bieden wij?

  • Een bruto uurloon vanaf €14,42
  • Een functie vanaf januari 2023 tot en met april 2023 met zicht op verlenging bij goed functioneren
  • Flexibel in werktijden en hybride werken (1 dag per week op kantoor in Apeldoorn)
  • Reiskostenvergoeding
  • Een plek in een gezellig en toegewijd team in Apeldoorn
  • 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis)
  • Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen


Interesse in de vacature? Solliciteer direct via de sollicitatie button!