Medewerker customer support

  • Locatie
    Wageningen
  • Vakgebied
    Overige
  • Uren per week
    32-40 uur

De afdeling Customer Support is verantwoordelijk voor het begeleiden van orders, het uitvoeren van verkoopondersteunende activiteiten en het verzorgen van de communicatie en afstemming met onze klanten. Als medewerker Customer Support Agro ben je een spin in het web tussen klanten in Nederland en in het buitenland, accountmanagers en het lab. Je bent verantwoordelijk voor o.a. de volgende taken :

Je bent vaak het eerste aanspreekpunt van klanten en je onderhoudt met hen telefonisch contact.
Je beantwoordt zelfstandig vragen van (glas)tuinders. Als je het antwoord niet weet, ga je daar naar op zoek. Je bent pas tevreden als de klant tevreden is.
Je geeft informatie over de mogelijkheden en prijzen van onze producten en/of dienstverlening. Eventuele vervolgafspraken coördineer en bewaak je nauwkeurig.
Je bent verantwoordelijk voor de ontvangst en juiste invoer van de monsters. Je begeleidt monsters in het laboratorium; van het inzetten tot aan de afronding van de resultaten en de verslaglegging.
Je ondersteunt de accountmanagers bij verkoopactiviteiten, zoals het voorbereiden en verwerken van offertes.
Je werkt nauw samen met één van de teamleden om werken met agenten, verwerking van orders van een groot keurmerk en de uitgifte van buitenlandse transportpermits te begeleiden.


Waar ga je werken?

Eurofins Scientific is een internationaal beursgenoteerd bedrijf dat haar klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. Eurofins Scientific is wereldwijd marktleider op het gebied van bio-analytische testen voor voeding, water, milieu en farmaceutische producten. Daarnaast is Eurofins Scientific één van de grootste aanbieders ter wereld in een groeiend aantal andere markten zoals bijvoorbeeld de agrarische sector of op het gebied van genomics. Eurofins Scientific maakt daarbij gebruik van een unieke hoeveelheid analysemethoden en een ongekend hoog kennisniveau en expertise. Eurofins Scientific bestaat wereldwijd uit ruim 58.000 medewerkers, verdeeld over meer dan 1000 hyper moderne laboratoria en is actief in 54 landen.

Wat vragen wij?

Een afgeronde opleiding op MBO+/HBO niveau
Uitstekende communicatieve vaardigheden
Een positieve, proactieve en flexibele instelling
Klant- en resultaatgericht
Zowel zelfstandig als in een team kunnen werken
Bereid tot het verdiepen in onze dienstverlening
Ervaring met Microsoft office en geautomatiseerde systemen
Een goede beheersing (mondeling en schriftelijk) van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, beheersing van de Duitse taal is een pré
Kennis van de glastuinbouw is een pré
Geen 9 tot 5 mentaliteit

Wat bieden wij ?
8% vakantietoeslag
Goede pensioen- en verlofregeling
Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
Mobiel en laptop
Thuiswerk- en/of reiskostenvergoeding
Contract voor 12 maanden met een intentie tot vast.

Interesse ?

Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden en wil je graag bij Eurofins aan de slag ? Solliciteer dan via de Solliciteer button of stuur je cv naar eurofins@adecco.nl Mocht je nog vragen hebben mag je mij altijd bellen op 06-28171224.