Medewerker Customer Support

  • Locatie
    Barneveld
  • Vakgebied
    Administratief
  • Uren per week
    32-40 uur
  • Salaris
    € 2800 - € 3000

  1. Aansturende vaardigheden? Check!
  2. Hbo'er die toe is aan een 2e stap in je carrière? Check!
  3. In staat om klantrelaties te managen? Check!
  4. Fungeren als spil tussen klanten en het logistieke proces? Check!

Kun je deze vier vragen afvinken? Lees dan verder en wellicht ben jij binnenkort de nieuwe collega op de Customer Support!

 

In deze functie houd je je enerzijds bezig met de operationele werkzaamheden en anderzijds met het aansturen van 3 parttime collega’s.

En dan nu concreet:

  • Verzorgen van de orderintake
  • Vragen beantwoorden
  • Bijdrage leveren aan het optimaliseren van de (logistieke) processen
  • Aansturen van collega’s
  • Beheersen van de KPI-structuur
  • Klachtafhandeling
  • Managen van intercompany- en klantrelaties

Het gaat hier om een fulltime functie voor 38 uur per week. Ze zijn bereikbaar c.q. geopend maandag t/m vrijdag tussen 07:30 – 17:30 uur en hiertussen worden je werktijden zo tactisch mogelijk ingevuld.


Waar ga je werken?

Jouw nieuwe werkgever is een internationaal beursgenoteerd life sciences bedrijf dat haar klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. De logistieke activiteiten zijn ondergebracht in een logistieke BV en is van doorslaggevend belang. Enerzijds om klanten te ontzorgen in het transport van product samples, anderzijds omdat de laboratoria in Nederland en omringende landen veelal sterk specifieke test competenties kennen. Dit houdt in dat de te testen productsamples efficiënt over verschillende locaties dienen te worden verspreid. Hiervoor stelt ze haar eigen logistieke services ter beschikking in de vorm van distributienetwerken, warehouses en een gecentraliseerde customer service. Zeven dagen per week werkt een groot team van logistiek medewerkers om de laboratoria en klanten optimaal te kunnen bedienen.


Wat vragen wij?

De ideale collega beschikt over goede communicatieve vaardigheden, is analytisch, kan snel schakelen en is in staat om verwachtingen goed te managen. Daarnaast vragen wij:

  • Hbo opleiding
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift
  • Woonachtig in (regio) Barneveld

Wat bieden wij?

Wij bieden een baan op basis van werving en selectie, waarbij je start met een jaarcontract en afhankelijk van jouw inzet zal dit na een jaar worden omgezet in een vast contract. Dit heb je dus helemaal zelf in de hand! Jouw salaris ligt tussen de € 2.800 en € 3.000 bruto per maand. Als secundaire voorwaarden ontvang je per volledig gewerkt jaar 25 vakantiedagen en 8% vakantiebijslag. Woon je verder dan 10 kilometer vanaf Barneveld, dan krijg je een reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer met een maximum van 30 kilometer enkele reis. Naast werk is er ook tijd voor gezelligheid, zo worden verjaardagen gevierd en teamuitjes georganiseerd. Tot slot wordt ontwikkeling gestimuleerd.

 

Interesse?

Word jij echt blij van een dynamische omgeving en verlies je jouw verantwoordelijkheid niet uit het oog? Is jouw motto op de werkvloer “denken in oplossingen”? Solliciteer dan vandaag nog via de sollicitatiebutton en laat jouw cv en motivatie bij ons achter.