Ben jij klantgericht en communicatief sterk? Word onze nieuwe customer service topper! Speel een essentiële rol in het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan onze klanten. Sluit je aan bij ons team en maak het verschil!
Voor onze opdrachtgever in omgeving Rotterdam zijn we op zoek naar een customer facing specialist voor 40 uur in de week.
Wat ga je doen als Customer Facing Specialist?
Binnen deze functie zal je met name bezig zijn met het centraliseren van de klantrelatie in Order-to-Cash-proces. Je krijgt een divers takenpaket, waarbij je onder andere:
- Deelneemt aan projecten ter verbetering van klantenservice
- Orderbeheer
- Analyseren van retour en weigeringen
- Beheer van leverings- en factureringsproblemen
- Claims analyseren en behandelen
Waar ga je werken?
Onze opdrachtgever is een internationaal toonaangevend bedrijf dat een breed scala aan producten onder verschillende merknamen aanbiedt in diverse categorieën en verkoopkanalen. Als Customer Facing Specialist maak je deel uit van onze Supply Chain-divisie op de afdeling Customer Excellence. Binnen het team hanteren ze de Agile werkmethode. Als Customer Facing Specialist ben jij het aanspreekpunt voor klanten en fungeer je als schakel tussen onze klanten en de Operations Excellence-hub om problemen in het Order-to-Cash-proces op te lossen, waaronder bestellingen, leveringen, retouren, claims, en achterstanden. Het is van essentieel belang dat je proactief samenwerkt met ons Customer Development (Sales) en Supply Planning-team om customer care-processen te beheren en de nodige communicatie te stroomlijnen.
Wat vragen wij?
- Je hebt minimaal mbo niveau 4 werk/denkniveau
- Je bent bekend met MS-Office, met name Excel;
- Ervaring met SAP en relevante werkervaring in de FMCG-branche is een pluspunt
- Je beheerst de Engelse en Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
Wie ben jij?
- Je bent communicatief vaardig
- Je bent doelgericht en hebt een proactieve houding
- Je hebt oog voor detail en werkt gestructureerd.
Wat kun je van Adecco verwachten?
- Een aantrekkelijk salaris op basis van kennis en ervaring
- 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen;
- Pensioenopbouw per direct;
- Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen.
Enthousiast geworden?
Hebben wij na het lezen van deze functie jouw interesse gewekt? Wat fijn! Solliciteren kan eenvoudig en snel via de sollicitatiebutton voor 30 november 2023. Wil je liever eerst wat meer informatie? Bel dan gerust met Jacintha via 06-34633816 of 010 201 0370. We kijken uit naar jouw sollicitatie!