Op zoek naar een baan als medewerker customer service in Barneveld? Een functie waarin jij het eerste aanspreekpunt bent voor (potentiële) klanten? Ervaring met orderafhandeling? Dan zou ik zeker verder lezen!
Als medewerker customer service ben jij het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten als het gaat om de afhandeling van orders, vragen en / of klachten. Daarnaast ben je ook zelf proactief bezig met klanten en leads in jouw regio. Dit kan een nursery call zijn, maar ook het informeren van de accountmanager over het salesvolume en forecast.
Wat zijn dan jouw dagelijkse werkzaamheden?
- Relatiebeheer;
- Verantwoordelijk voor de volledige orderflow;
- Verantwoordelijk voor de gehele klachtenprocedure;
- Signaleren, monitoren en rapporteren van KPI’s aan je leidinggevende en accountmanager;
- Deelnemen aan projectteams voor specifieke kwaliteits- en procesgerichte verbeterteams.
De afdeling Customer Operations bestaat uit 8 andere collega's.
Het gaat hier om een fulltime functie voor 38,25 uur per week. Je werkt 4 dagen van 8 uur en 1 dag van 6,25 uur. Je kunt starten tussen 07:30 - 09:00 uur.
Bij fulltime is het mogelijk om maximaal 2 dagen vanuit huis te werken.
Is deze baan jou op het lijf geschreven maar ben je voor 32 uur per week beschikbaar? Dan nodigen wij jou ook van harte uit om te solliciteren.
Waar ga je werken?
Je gaat werken bij een bedrijf dat werd opgericht in 1980 als gespecialiseerd leverancier van beslagonderdelen, deuraandrijvingen, deurpanelen en beslagsystemen voor overheaddeuren.
Naast je werk is er ook tijd voor plezier. Zo worden Sinterklaas, verjaardagen en teamuitjes samen gevierd. Twee keer in de maand is er een vrijdagmiddagborrel, in de zomer wordt er BBQ georganiseerd en rond de kerst zit je samen met je collega's aan het kerstdiner.
Wat vragen wij?
De collega die wij zoeken is communicatief sterk, sensitief en heeft een probleemoplossend vermogen. Je beschikt over de nodige veerkracht, optimisme en vasthoudendheid. Je gelooft echt in de kracht van samenwerken en gaat voor het gezamenlijke resultaat. Verder vragen wij:
- Een mbo werk- en denkniveau;
- Werkervaring in een vergelijkbare functie is een must;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.
Wat bieden wij?
Wij bieden een veelzijdige en zelfstandige functie binnen een internationale werkomgeving met een informele en collegiale werksfeer. Je start op basis van werving en selectie, dat wil zeggen dat je direct een contract bij onze opdrachtgever krijgt. Om je functie goed uit te voeren krijg je een goede begeleiding.
Verder krijg je:
- Een salaris afhankelijk van de meegebrachte werkervaring; het maximale salaris in deze functieschaal bedraagt € 4.200 bruto per maand op basis van 38,25 uur;
- 25 vakantiedagen;
- 8% vakantiebijslag;
- Reiskostenregeling van maximaal € 300 netto per maand;
- Goede pensioenregeling;
- Persoonlijke ontwikkeling.
Interesse?
Is de klantgerichte en flexibele mentaliteit jou op het lijf geschreven? Reageer dan voor vrijdag 29 december via de sollicitatiebutton. Nog vragen? Bel of app met Marjolijn op het nummer 06-30035923.
# adecco # moveup # wemakethefutureworkforeveryone