Medewerker Customer Care Center

  • Locatie
    Rosmalen
  • Vakgebied
    Administratief
  • Vacature referentie
    JN-0024369
  • Uren per week
    32-40 uur

Vind jij het leuk om administratief én telefonisch werk te doen? En werk je graag servicegericht? Dan ben ik op zoek naar jou!


  • Je functioneert als SPOC voor zowel externe als interne klanten van de serviceorganisatie.
  • Registreert, coördineert en behandelt KWIS-meldingen in een geautomatiseerd systeem.
  • Communiceert met externe/interne klanten, contractbeheerders, werkvoorbereiders, servicemonteurs en andere direct betrokken personen en/of afdelingen.
  • Draagt zorg voor correcte administratieve verwerking en afhandeling van storingsmeldingen en andere dienstverleningsactiviteiten.
  • Heeft inzicht in de contractafspraken met de klant en stemt gewenste (afwijkende) dienstverlening af met contract management e/o klant.
  • Bewaakt op van kracht zijnde KPI’s zoals afgesproken met de klant.
  • Voert (ondersteunende) administratieve werkzaamheden uit.


Waar ga je werken?

Een Brabants familiebedrijf dat uitgegroeid is tot een grote beursgenoteerde speler. We willen een werkgever zijn bij wie je je thuis voelt. Ongeacht waar je vandaan komt, wie je bent of welk opleidingsniveau je hebt. Diversiteit in onze organisatie maakt het verschil. Dat weten we. Juist door verschillend te zijn, halen we het beste in elkaar naar boven. We bieden dan ook een prettige werkomgeving waarin iedereen de ruimte krijgt om zich te ontwikkelen.


Wat vragen wij?

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Ervaring als communicatie specialist
  • Ervaring met geautomatiseerde gegevensverwerking
  • Kennis en ervaring van SAP, SharePoint is een pré en Microsoft pakket is een must.