Medewerker Contact Center Zorg Arnhem

  • Categorie
    Callcenter
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Zoetermeer
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Vacature: Medewerker Contact Center Zorg
Arnhem Fulltime & Parttime (24 40 uur per week)
Vind jij het leuk om voor een grote zorgverzekeraar aan de slag te gaan? Ben jij staat om tijdens een telefoongesprek goed de klantvraag te achterhalen? Haal jij energie uit telefonisch klantcontact? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?
Je gaat aan de slag als klantadviseur waarbij je met contact staat met bestaande en/of mogelijke nieuwe klanten voor een grote landelijke zorgverzekeraar. Als klantadviseur weet jij precies hoe je aandachtig moet luisteren naar de klant en zorgvuldig kan bespreken wat de behoefte is. Hierbij anticipeer je ook op de toekomstige klantbehoefte en je geeft hierover informatie, zodat de klant hier volledig antwoord op heeft in de toekomst. Je zorgt ervoor dat de klant boven verwachting wordt geholpen en met een tevreden gevoel kan ophangen. Als aanvulling moet je bij start bereid zijn om jouw WFT-zorg diploma te behalen, hier gaat een WFT Basis aan vooraf.
De werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Het informeren en beantwoorden van vragen en advies verlenen m.b.t. de verschillende zorgverzekeringspakketten, polisvoorwaarden, vergoedingen en betalingen
Naast het telefonisch klantcontact verricht je ook mutaties t.b.v. klanten op het gebied van zorgverzekeringen, zorgverleners en vergoedingen


Waar ga je werken?

De werksfeer binnen het bedrijf is erg dynamisch, zelf heb je de ruimte en vrijheid om invulling te kunnen geven aan doelstellingen. Als medewerker op de afdeling moet je kunnen omgaan met de wisselende emoties van klanten en daartussen goed kunnen schakelen. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor het verlenen van de juiste dienstverlening aan de klant. Op de werkvloer werk je samen met jouw collega’s, waarbij er altijd ruimte is voor feedback. Het bedrijf stimuleert de medewerkers om voor langere tijd in dienst te treden, omdat je tijdens jouw dienstverband ook de mogelijkheid krijgt om de WFT-Zorg diploma te behalen.

Wat vragen wij?

Verlanglijstje:
Mbo+/hbo werk- en denkniveau;
Service- en klantgericht ingesteld: je wil mensen graag helpen;
Je staat stevig in je schoenen en kan omgaan met weerstand;
Vloeiend Nederlands spreken en schrijven;
Computer- en systeemvaardigheden om snel te kunnen schakelen tussen de verschillende programma’s en informatiebronnen (Mikado, Brein en Onedesk);
Je bent beschikbaar tijdens de openingstijden; maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 21:00 uur en sporadisch op zaterdag van 10:00 tot 14:00 uur;
Je bent beschikbaar om afwisselend tussen de tijden van 24 32, 28 - 36 of 32 40 uur te werken.


Waarom jij hier wil werken?
Een uitdagen functie waarbij jij je service skills kan ontwikkelen;
Een flexibele en dynamische werkomgeving;
Een functie met mogelijke doorgroeimogelijkheden, ruimte om WFT Basis/Zorg te behalen;
Een startsalaris van € 9,50 bruto per uur (vanaf 21 jaar);
Een reiskostenregeling vanaf een afstand van 10km.

Je bent enthousiast geworden?
Mail dan vandaag nog je cv en motivatie naar; Yara of Arjen, recruiters Adecco Contact Center Solutions, emailadres: ccs161@adecco.nl. Toch nog een vraag? Bel ons op 030-6044260!


Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Zoetermeer



Referentie: M-000006502