Medewerker Claimbehandeling

  • Locatie
    Leeuwarden
  • Vakgebied
    Administratief
  • Vacature referentie
    JN-0020692
  • Uren per week
    32-40 uur

Wij zoeken voor de afdeling Schaderegeling Particulieren, een medewerker claimbehandeling Regres (Verkeer).


Je maakt onderdeel uit van een team, waarin gewerkt wordt aan het verhalen van de schade op verschillende productgroepen. Binnen dit team hanteren we de kernwaarden inleven, vernieuwen en waarmaken als leidraad voor ons handelen en ontwikkelen we ons continu op de kernkwaliteiten verbinden, vakmanschap en verbeteren. Bij alle handelingen maakt de medewerker de afweging in hoeverre zijn handelen in dienst staat van de klant en doelstellingen van Achmea.


  • Je voert taken uit die voortvloeien uit de behandeling van een claim. Allround praktische vakkennis of vakinhoudelijke kennis op een deelgebied is vereist, aangevuld met kennis van relevante producten en processen.
  • Je beoordeelt of regres mogelijk is en je maakt een dossier aan
  • Je stelt het schadebedrag vast en je verhaalt dit bedrag op de tegenpartij of een andere partij
  • Je bewaakt de doorlooptijd van regresdossiers
  • Je geeft hierover heldere en tijdige informatie aan klanten en tegenpartijen
  • Je communiceert met de tegenpartij en derden op basis van de communicatiestijl van Achmea
  • Je hebt contacten met experts
  • Je verzorgt de financiële afwikkeling van het regres


Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op langere termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij / zij werkelijk nodig heeft.


Waar ga je werken?

De afdeling Schaderegeling Particulieren is onderdeel van de particuliere keten binnen de divisie Schade en Inkomen en bestaat uit 8 teams. Er werken zo’n 175 medewerkers verdeeld over de locaties Tilburg, Apeldoorn en Leeuwarden.


Het team Regres Leeuwarden werkt aan dossiers waar proactief handelen het uitgangspunt is en de klant centraal staat. Afdeling Schade Particulier is in beweging. Continu verbeteren is een basishouding en eigenaarschap is de standaard. Verwacht wordt dat je enthousiast bent en open staat voor veranderingen. Het team in Leeuwarden bestaat uit 23 collega’s, die verdeeld zijn over de vakgroepen Verkeer, Reis, Woon, AVP en Verzuim.


Wat vragen wij?

  • Je hebt een afgeronde Hbo-opleiding, bij voorkeur HBO Recht
  • Je bent in het bezit van WFT Basis en WFT Schade Particulier
  • Je hebt kennis van het systeem SKC
  • Je neemt regie, hebt verantwoordelijkheid en toont ondernemerschap
  • Je hebt brede kennis van Regres Verkeer of bent bereidt dit je eigen te maken. Bovendien ben je flexibel om ingezet te worden op de overige producten als Woon, Reis en AVP
  • Je hebt digitale vaardigheden
  • Je hebt het analytisch vermogen om consequenties van systeem aanpassingen in te kunnen schatten en pakt deze proactief en projectmatig op


  • Wat bieden wij?
  • Bruto uurloon van €15,87;
  • Een fulltime functie van 34 uur per week;
  • Reiskostenvergoeding voor auto: kilometervergoeding van €0,15 per kilometer bij min. 11 km en max. 50 km. Bij gebruik van het OV krijg je een volledige vergoeding.

Nieuwsgierig? Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel dan naar 088 374 63 04 (optie 4) of stuur een e-mail naar achmea.noord@adecco.nl.