Medewerker bron en contactonderzoek

Draag jij graag bij in het tegengaan van de verspreiding van het coronavirus? Heb jij ervaring als klantenservice medewerker en ben jij minimaal 24 uur per week beschikbaar? Wacht dan niet langer en lees snel hieronder verder voor meer informatie!

Wij zijn op zoek naar medewerkers bron- en contactonderzoek. Een hele leuke en uitdagende baan!

Maar wat ga je precies doen? 

Samen met jouw collega’s neem jij telefonisch meldingen van besmettingen aan. In dit gesprek informeer je mensen over de blootstelling en risico op besmetting, wijs je hen op maatregelen die genomen moeten worden om verdere verspreiding te voorkomen en begeleid je hen hierin. Hierbij is het belangrijk dat je de juiste vragen stelt. Denk aan: waar heeft de persoon de besmetting opgelopen, met wie is de persoon de laatste tijd in contact geweest en wat voor soort contact is dit geweest? 

Wanneer je iemand aan de lijn hebt, zorg je voor een correcte registratie van alle informatie die je krijgt. In een training heb jij geleerd welke vragen je moet stellen om de juiste informatie te achterhalen. Met deze informatie wordt er ingeschat hoe groot de kans is op een verdere besmetting en welke maatregelen er nodig zijn. Het is belangrijk dat jij je goed kunt inleven en dat je mensen op een rustige manier kunt uitleggen waar ze aan toe zijn. Met dit onderzoek brengt het RIVM de verspreiding van het virus in kaart en zo werk jij actief mee aan de bestrijding van het virus. Hoe mooi is dat?!

In deze functie werk je minimaal 24 uur per week. Je start met een vijfdaagse online training. Er zijn meerdere momenten waarop de training start en het eerste moment is in week 18. Hierna werk je op de dagen dat jij beschikbaar bent! Je wordt ingepland op de dagen van maandag t/m zondag, tussen 8:00 – 17:30 uur. De dagen die je in ieder geval beschikbaar moet zijn is donderdag, vrijdag en zaterdag.


Waar ga je werken?

Je gaat werken voor het bron- en contactcentrum van Majorel. Marjorel is een expert op het gebied van klantenservice-oplossingen voor topbedrijven in de wereld. Ze geloven in innovatie en halen het beste uit technologie én mens. Want het hart van goede service zijn mensen. Bij Marjorel krijg je de kans om te groeien in een multicultureel en inclusief team, een open werkomgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn.

In deze functie werk je vanuit huis. Je krijgt hiervoor een laptop en een headset.


Wat vragen wij?

Harde eisen:

  • 24 uur per week beschikbaar
  • Je kan wekelijks werken op de vrijdag en zaterdag tussen 08:00 en 17:30 uur
  • Op donderdag kun je in ieder geval en halve dag werken (08:00-13:00 / 13:00 - 17:30)
  • Beschikbaar op zondag is een pré
  • Je hebt recente werkervaring als klantenservicemedewerker

Daarnaast beschik je over:

  • MBO 4 werk- en denkniveau
  • Administratief onderlegd en kun je met het Office Pakket overweg,
  • Je bent gewend om te werken in verschillende systemen,
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal,
  • In staat om slecht nieuws gesprekken te voeren,
  • Communicatief vaardig en je hebt een empathisch vermogen.

Indien jij niet beschikt over deze harde eisen, kunnen we jouw sollicitatie niet in behandeling nemen. 


Wat kun je van Adecco verwachten?

  • Een salaris van € 13,- bruto per uur.
  • Een toeslag op 50% op zondagen en 100% op feestdagen.
  • Thuiswerken.
  • 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis).
  • Wekelijkse betaling en je kan gebruik maken van onze collectieve zorgverzekering.
  • en na 26 gewerkte weken ga je bij ons deelnemen aan de pensioenregeling. 

Hebben wij jouw interesse gewekt?! Reageer dan door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens en cv bij ons achter te laten (mailen mag ook).

Eerst meer info? Stuur dan een mail naar hoogeveen@adecco.nl of bel naar de vestiging via 0528273633.