Medewerker bron- en contactonderzoek

Draag jij je steentje bij tegen de verspreiding van het coronavirus? Heb jij ervaring met klantcontact en ben jij minimaal 24 - 32 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder!

Wij zijn op zoek naar medewerkers voor bron- en contactonderzoek. Het is een mooie uitdagende functie.

Maar wat ga je precies doen? 

Samen met jouw collega’s neem jij telefonisch meldingen van besmettingen aan. In dit gesprek informeer je mensen over de blootstelling en risico op besmetting, wijs je hen op maatregelen die genomen moeten worden om verdere verspreiding te voorkomen en begeleid je hen hierin. Hierbij is het belangrijk dat je de juiste vragen stelt. Denk aan: waar heeft de persoon de besmetting opgelopen, met wie is de persoon de laatste tijd in contact geweest en wat voor soort contact is dit geweest? 

Wanneer je iemand aan de lijn hebt, zorg je voor een correcte registratie van alle informatie die je krijgt. In een training heb jij geleerd welke vragen je moet stellen om de juiste informatie te achterhalen. Met deze informatie wordt er ingeschat hoe groot de kans is op een verdere besmetting en welke maatregelen er nodig zijn. Het is belangrijk dat jij je goed kunt inleven en dat je mensen op een rustige manier kunt uitleggen waar ze aan toe zijn. Met dit onderzoek brengt het RIVM de verspreiding van het virus in kaart en zo werk jij actief mee aan de bestrijding van het virus. Hoe mooi is dat?!

In deze functie werk je minimaal 24 uur per week. Je start met een vijfdaagse online training en vervolgens werk je op de dagen dat jij beschikbaar bent. In deze functie werk je tussen de 24 en 40 uur, net hoeveel uren jij graag wilt werken! Dienstrooster loopt momenteel van 9.00-20.00 uur.


Waar ga je werken?

Je gaat werken voor het bron- en contactcentrum van Marjorel. Marjorel is een expert op het gebied van klantenservice-oplossingen voor topbedrijven in de wereld. Ze geloven in innovatie en halen het beste uit technologie én mens. Want het hart van goede service zijn mensen. Bij Marjorel krijg je de kans om te groeien in een multicultureel en inclusief team, een open werkomgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn. In deze functie werk je vanuit huis en je krijgt hiervoor een laptop en headset thuis gestuurd.


Wat vragen wij?

  • Je hebt recente werkervaring in klantcontact;
  • Mbo4/hbo werk- en denkniveau;
  • Administratief onderlegd en kun je met het Office systemen overweg;
  • Je bent gewend om te werken in verschillende systemen;
  • Flexibel inzetbaar (minimaal twee avonden in de week en één dag het weekend);
  • Minimaal 24 tot 32 uur per week beschikbaar;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • In staat om slecht nieuws gesprekken te voeren;
  • Communicatief vaardig en je hebt een empathisch vermogen.

Indien jij niet beschikt over deze harde eisen, kunnen we jouw sollicitatie niet in behandeling nemen. 


Wat kun je van Adecco verwachten?

  • Een salaris van € 13,- bruto per uur;
  • Een toeslag op 50% op zondagen en 100% op feestdagen;
  • Thuiswerken;
  • 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis);
  • Wekelijkse betaling en je kan gebruik maken van onze collectieve zorgverzekering;
  • en na 26 gewerkte weken ga je bij ons deelnemen aan de pensioenregeling. 

Hebben wij jouw interesse gewekt?! Reageer dan door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens en cv bij ons achter te laten (mailen mag ook). Eerst meer info? Stuur dan een mail naar regioheerenveen@adecco.nl of bel naar de vestiging via 0513-468880.