Medewerker bron- en contactonderzoek

Draag jij graag jouw steentje bij in het tegengaan van de verspreiding van het coronavirus? Heb jij ervaring als klantenservice medewerker en ben jij 24 uur per week beschikbaar? Wacht dan niet langer en lees snel hieronder verder voor meer informatie!

Wij zijn op zoek naar medewerkers bron- en contactonderzoek. Een hele leuke en uitdagende baan!


Maar wat ga je precies doen? 

Samen met jouw collega’s neem jij telefonisch meldingen van besmettingen aan. In dit gesprek informeer je mensen over de blootstelling en risico op besmetting, wijs je hen op maatregelen die genomen moeten worden om verdere verspreiding te voorkomen en begeleid je hen hierin. Hierbij is het belangrijk dat je de juiste vragen stelt. Denk aan: waar heeft de persoon de besmetting opgelopen, met wie is de persoon de laatste tijd in contact geweest en wat voor soort contact is dit geweest? 

Wanneer je iemand aan de lijn hebt, zorg je voor een correcte registratie van alle informatie die je krijgt. In een training heb jij geleerd welke vragen je moet stellen om de juiste informatie te achterhalen. Met deze informatie wordt er ingeschat hoe groot de kans is op een verdere besmetting en welke maatregelen er nodig zijn. Het is belangrijk dat jij je goed kunt inleven en dat je mensen op een rustige manier kunt uitleggen waar ze aan toe zijn. Met dit onderzoek brengt het RIVM de verspreiding van het virus in kaart en zo werk jij actief mee aan de bestrijding van het virus. Hoe mooi is dat?!

In deze functie werk je tussen de 24 en 40 uur, net hoeveel uren jij graag wilt werken! Kandidaten moeten minimaal 5 dagen beschikbaarheid hebben, waarvan:

2 dag verplicht in het weekend van 08.00-20.00 én 2 doordeweekse dagen tot 20.00 uur. 



Waar ga je werken?

Je gaat werken voor het bron- en contactcentrum van Majorel. Marjorel is een expert op het gebied van klantenservice-oplossingen voor topbedrijven in de wereld. Ze geloven in innovatie en halen het beste uit technologie én mens. Want het hart van goede service zijn mensen. Bij Marjorel krijg je de kans om te groeien in een multicultureel en inclusief team, een open werkomgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn.

In deze functie werk je vanuit huis. Je krijgt hiervoor een laptop en een headset.


Wat vragen wij?

  • Je hebt recente werkervaring als klantenservicemedewerker of een soortgelijke functie met klant en/of telefonisch contact;
  • Mbo 4/ hbo werk- en denkniveau;
  • Administratief onderlegd en kun je met het Office Pakket overweg;
  • Je bent gewend om te werken in verschillende systemen;
  • Minimaal 24 uur in de week beschikbaar;
  • 2 avonden per week beschikbaar tot 20.00 uur
  • Zaterdag én zondag beschikbaar waarvan je 1 dag wordt ingepland.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • In staat om slecht nieuws gesprekken te voeren;
  • Communicatief vaardig en je hebt een empathisch vermogen.

Wat kun je van Adecco verwachten?

  • Een salaris van € 13,- bruto per uur.
  • Een toeslag op 50% op zondagen en 100% op feestdagen.
  • Thuiswerken, je ontvangt een laptop ter bruikleen;
  • 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis).
  • Wekelijkse betaling en je kan gebruik maken van onze collectieve zorgverzekering.
  • en na 26 gewerkte weken ga je bij ons deelnemen aan de pensioenregeling. 

Hebben wij jouw interesse gewekt?! Reageer dan door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens en cv bij ons achter te laten (mailen mag ook). Eerst meer info? Stuur dan een mail naar regiogroningen@adecco.nl of bel met Adecco Groningen via 0503121120.