Medewerker binnendienst

  • Categorie
    Administratief
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Nijmegen
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Het verwerken van klantmutaties zoals meterstanden, verhuizingen en switches
Het inrichten en beheren van complexe contracten voor multisites in het CRM-systeem
Ondersteunen van accountmanagers bij het verkoopproces
Het beheren van de contracten
Het telefonisch en per e-mail opvolgen van aanvragen van (potentiële) klanten
Het accuraat verwerken van offertes, orders, mutaties en aftersales in ons CRM-systeem
Het zorgen voor een optimale klanttevredenheid
Deelnemen in projectgroepen om de klantprocessen te optimaliseren


Waar ga je werken?

Je hebt met name telefonisch contact met zowel potentiële als huidige zakelijke klanten én partners met uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld lopende aanbiedingen, overstapservice, verhuizingen, meterstanden en het beëindigen van contracten. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, geef jij de klant altijd de juiste informatie over onze diensten. Op basis van jouw enthousiaste en klantgerichte houding ben je in staat de klanttevredenheid hoog te houden. Als commercieel binnendienst medewerker ben je daarnaast ook verantwoordelijk voor het beheren en wijzigen van contracten in ons zelf ontwikkeld CRM-systeem. Deze functie biedt je alle ruimte om jezelf als medewerker te ontplooien en je verder te ontwikkelen.

Wat vragen wij?

Accuraat - resultaatgericht - ondernemend - proactief klantgericht - flexibel
Wat bieden we jou

Een plek in een gedreven, ambitieus en inspirerend team
Een prettige, leerzame en flexibele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden
Een verantwoordelijke en afwisselende functie
De mogelijkheid om mee te bouwen aan een jong en snelgroeiend energiebedrijf
Een marktconform salaris met bijpassende secundaire arbeidsvoorwaarden
Een contract voor 32-40 uur per week


Minimaal afgeronde MBO-opleiding
Ervaring in telefonische aftersales
Ervaring met het verwerken en beheren van contracten
Ervaring met administratieve afhandelingen in een CRM-, of klantsysteem
Inhoudelijke kennis over de energiemarkt is een pré
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Je woont in de regio

Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Nijmegen



Referentie: M-000016381