Medewerker Acceptatie en Beheer Uitkeringen

  • Locatie
    Leeuwarden
  • Vakgebied
    Administratief
  • Vacature referentie
    JN-0020601
  • Uren per week
    32-40 uur

Soms hoor je wel eens mensen vol enthousiasme vertellen over hun baan……wij hebben er zo een! Dit is de ideale baan voor iemand die toe is aan een nieuwe uitdaging en graag een rol binnen ons hechte team wil innemen. Zoek je een uitdagende baan waarbij enthousiasme, klant gedrevenheid, passie en zelfstandigheid gewaardeerd wordt? Dan zijn wij vast een uitstekende match!


Wat doe je?

Je draagt verantwoordelijkheid voor een effectieve en efficiënte uitvoering van de pensioenadministratie binnen de uitkeringsomgeving. Je zorgt er voor dat alle uitkeringen en klantmutaties tijdig en juist worden verwerkt. Daarnaast zorg je samen met je collega’s voor zo eenvoudig mogelijk te beheren processen in de administratie. Je kijkt continue hoe de mutatieprocessen verbeterd kunnen worden automatisering, digitalisering en robotisering om zo een bijdrage te leveren aan de beste klantbediening tegen zo laag mogelijke kosten te realiseren.


Waar ga je werken?

Werken aan het pensioen met toekomst


Onze organisatie staat voor grote uitdagingen. De pensioen markt, het klantgedrag en de wetgeving veranderen in een hoog tempo en dat vraagt het nodige. Onze omgeving verandert en wij veranderen mee.


In 2022 bouwt de divisie Pensioen & Leven verder aan haar serviceorganisatie. Dit betekent dat we de beste klantbediening willen nastreven tegen de laagst mogelijke kosten. Medewerkers staan centraal in het contact naar de klant en voelen trots op onze organisatie als ze het verschil kunnen maken naar de klant toe.


Je werkt binnen de divisie Pensioen & Leven, afdeling Operations Pensioen in Leeuwarden. Binnen de afdeling Operations werken wij vanuit een aantal LEAN-principes en zien wij het als onze missie om middels operationeel management, procesoptimalisatie en het werken aan onze eigen houding en gedrag te blijven ontwikkelen en verbeteren. Wij streven ernaar onze klanten "dagvers" te bedienen en in onze dienstverlening positief te verrassen. Wij bevinden ons in een transitie van een traditionele klantbediening (via telefoon, mail en brief) naar een omni-channel klantbediening (via het portaal, chatfunctie, mobile telefoon of tablet).


Wat vragen wij?

Voor deze functie is een combinatie van vaardigheden en kennis nodig. Je bent klant gedreven, zelfstandig, resultaatgericht, analytisch en accuraat. Je hebt kennis en ervaring in het doorvoeren van procesoptimalisatie door middel van automatisering, digitalisering en robotisering.


  • Je beschikt over een MBO+ werk en denkniveau
  • Je bent in het bezit van WFT Basis
  • Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk (VC kennen)
  • Je bent servicegericht en een teamspeler
  • Je bent pro actief en positief ingesteld
  • Je hebt kennis van alle gevoerde producten binnen de uitkeringsomgeving en bent in staat deze kennis zo efficiënt mogelijk toe te passen.

Wat bieden wij?

  • Een uitdagende functie in een sterk veranderende omgeving, waarin je maximaal geprikkeld wordt in je eigen ontwikkeling;
  • De startdatum is 1 december 2021;
  • Een startsalaris van €15,87 per uur;
  • 25 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband);
  • Na 26 gewerkte weken via Adecco ga je deelnemen aan onze pensioensregeling
  • Reiskostenvergoeding voor auto: kilometervergoeding van €0,15 per kilometer bij min. 11 km en max. 50 km. Bij gebruik van het OV krijg je een volledige vergoeding;
  • Ruimte voor ontwikkeling. Zo heb je gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van GoodHabitz (online leeromgeving) en kun je verplichte WFT’s halen op onze kosten.


Leuke baan? Reageer vandaag nog via de sollicitatiebutton. Eerst meer weten? Bel, mail of app met Elise via 06 83190480 of stuur een mail naar: achmea.noord@adecco.nl