Medewerker Acceptatie & Beheer Achmea

  • Categorie
    Bank en verzekeringen
  • Type dienstverband
    Tijdelijk
  • Locatie
    Tilburg
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Ben jij administratief vaardig en klantgericht? Dan is de functie van medewerker Acceptatie en Beheer een mooie uitdaging voor jou.

Als medewerker Acceptatie & Polisbeheer Schade Particulier ben je de poortwachter van de afdeling. Het werken in een contactcentrum omgeving is je passie. Daarnaast ben je in staat om te multitasken: Je raadpleegt diverse systemen en programma´s om de klantvraag goed en snel te beantwoorden en je verwerkt de polis of vraag ook administratief goed. Daarom start je met een interne opleiding.

Waar ga je werken?

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft en signaleert behoeften van klanten aan vernieuwingen van verzekeringsvoorwaarden en (nieuwe) producten, en signaleert afwijkingen van (interne) richtlijnen.
De afdeling Acceptatie & Polisbeheer op locatie Tilburg is een middelgrote afdeling van circa 60 medewerkers, onderverdeeld in 3 operationele teams.

De cultuur is informeel maar kenmerkt zich vooral door klantgericht en professioneel gedrag.


Wat vragen wij?

Als medewerker Acceptatie en Beheer beschik je over:
Minimaal een afgeronde MBO-opleiding. MBO+ werk en denkniveau.
WFT Basis en WFT Schade Particulieren. Je bent bereid beide WFT's te behalen op onze kosten.
Een uitstekende beheersing Nederlandse taal:
Mondelinge vaardigheden: prettige telefoonstem, duidelijk en correct Nederlands. Je gaat het moeilijke gesprek niet uit de weg.
Uitstekende type- en computervaardigheden.
Een flexibele inzetbaarheid voor (in)directe activiteiten.
Een drive om continu te verbeteren op klantwaarde, medewerkerswaarde en financiële waarde.
Een positieve, proactieve en flexibele houding en je gaat fluitend naar je werk.
Je werkt vanuit de gedachte in één keer goed.
Minimaal 28 uur en maximaal 32 uur per week beschikbaar

In 1e instantie een tijdelijke baan tot 1 oktober 2019 en bij goed functioneren kans op verlenging.

Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Tilburg



Referentie: M-000019982