Heb jij ervaring in de zakelijke dienstverlening? Ben je servicegericht en heb je leidinggevende ervaring? Dan zijn wij op zoek naar jou. Voor P1 in Voorburg zijn we op zoek naar een manager voor de landelijke meldkamer. De functie is voor 40 uur week met mooie arbeidsvoorwaarden.
Wat ga je doen?
Op het hoofdkantoor in Voorburg worden 24/7 oproepen via de intercom van parkeerders vanuit diverse locaties in het land beantwoord. Het gaat om uiteenlopende situaties en de focus ligt op het tijdig afhandelen van de vragen/verzoeken. Hierbij is het belangrijk dat je servicegericht, resultaatgericht, maar ook mensgericht te werk gaat.
Je werkt samen met verschillende partijen. Zo schakel je intern met de collega’s op de P1-locaties en met verschillende afdelingen op het hoofdkantoor. Extern schakel je met leveranciers en opdrachtgevers. Jij maakt deel uit van het Operations Center-team en krijgt de vrijheid om eigen ideeën te initiëren en implementeren.
Verder bestaan jouw taken uit:
- Leidinggeven aan en ontwikkelen van jouw team van ongeveer 20 medewerkers;
- Verantwoording voor efficiënte personele bezetting, ook tijdens de piekmomenten;
- Contact onderhouden met verschillende uitzendbureaus voor het werven van personeel;
- Opstellen en analyseren van rapportages;
- Door middel van verbeterplannen, afdelingsdoelstellingen, KPI’s van opdrachtgevers en eigen initiatieven zorgen voor de beste dienstverlening;
- Actieve medewerking bij interne projecten.
Waar ga je werken?
Wij zijn P1, een innovatief Nederlands parkeerbedrijf dat parkegerelateerde diensten levert aan gemeenten en bedrijven door heel Nederland. Parkeren lijkt misschien eenvoudig, maar er gaat een hele wereld achter schuil. Bij P1 is geen dag hetzelfde, en we werken met diverse aspecten van parkeren, van straatparkeren tot parkeergarages, van parkeercontroleurs tot scanauto's, en van studenten tot 65-plussers, van Assen tot Zoetermeer. We zijn onderdeel van Q-Park en leveren maatwerk voor elk project.
Op de werkvloer hanteren we een persoonlijke, eerlijke en professionele aanpak. We zijn toegankelijk, no-nonsense en streven naar het beste voor onszelf en anderen. Alles begint bij P1!
Jij kan de manager van de landelijke meldkamer worden. Daarnaast is er nog een manager voor het klantcontact center. Het grote verschil tussen deze twee functies is dat de manager voor het klantcontact center meer gefocust is op de klantrelatie en klanttevredenheid en jij als manager meldkamer bent meer gefocust op resultaat en tijdige afhandeling. Daarnaast is de meldkamer 24/7 geopend en zal je als manager onregelmatige werktijden hebben.
Wat vragen wij?
- Minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende, bij voorkeur in de zakelijke dienstverlenging;
- Uitstekende communicatievaardigheden in woord en geschrift;
- HBO werk- en denkniveau;
- Transparante houding en persoonlijke benadering;
- Je kan negativiteit ombuigen naar positiviteit.
Een assessment kan onderdeel zijn van de procedure.
Wat bieden wij?
- Een salaris tussen €2.500,- en €3.500,- bruto per maand op basis van 40 uur;
- Een functie voor 40 uur per week;
- Een leaseauto, laptop en telefoon;
- Ontwikkelmogelijkheden, zowel praktisch als via opleidingen;
- Een prettige werkomgeving met nadruk op samenwerking en het behalen van teamdoelen;
- Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer. Ov-kosten worden volledig vergoed;
- 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. fulltime dienstverband);
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
Ben jij de manager die wij zoeken en de afdeling naar een hoger niveau kan tillen? Klik dan snel op de groene sollicitatieknop en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Mocht je vragen hebben, mag je een appje sturen naar; 0653455014.