Klantsupport medewerker (vaste baan)

Nieuw

Ben jij deze duizendpoot /spin in het web? Dan ben je van alle markten thuis, je hebt een helicopterview, waardoor je overzicht houdt over het geheel. 


Voor jou is service een werkwoord. Het succes van klanten is jouw belangrijkste doel. Daarom ga je voor ze door het vuur. Je snapt dat niet alle klanten hetzelfde zijn. Bij elke klant zorg je voor de personal touch en weet je de verwachtingen goed te managen. 


Je bent het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van klanten en handelt vragen af op het gebied van zoeken en boeken van opleidingen. Je handelt deze vragen af via ons meldingensysteem (Topdesk), telefoon of chat Je hebt de administratie vlekkeloos op orde, een extreem hoog servicelevel is voor jou doodnormaal en je hebt het talent om iedere klantvraag naar volle tevredenheid af te handelen. Zaken waar je niet direct uitkomt, zet je door naar een collega, maar uiteraard houd je de vragen die je uitzet scherp in het vizier. Je vindt het leuk om met verschillende mensen in contact te zijn en hen op weg te helpen. In elke situatie weet jij je prima te redden.


Waar ga je werken?

Deze aanbieder van online trainingen in Zaltbommel biedt een rechtstreeks contract van minimaal 32 uur voor eerste instantie 7 maanden; een marktconform salaris van € 2400 - 2500 bruto per maand (40 uur); 28 vakantiedagen; pensioenopbouw; reiskostenregeling en bovendien veel mogelijkheden voor trainingen om jezelf te ontwikkelen.


Wat vragen wij?

Om deze positie goed te kunnen uitvoeren:

Vind je het leuk om veel verschillende mensen te helpen. Ben je ook erg klantvriendelijk en vind je het leuk om ook telefonisch contact te hebben. 

Ook ben je klantgericht, proactief en zelfsturend.

Je begrijpt de dynamiek tussen de wens van de klant en de drukte bij je collega’s. Toch weet jij met flair de verwachtingen te managen. Met betrekking tot communicatie beheers je de Nederlandse en Engelse taal (mondeling & schriftelijk).

Onder tijdsdruk werken is geen enkel probleem voor je. Je bent handig met systemen en je verdiept je in nieuwe functionaliteiten.

Je vindt het leuk om naar oplossingen te zoeken en bent flexibel ten aanzien van werkzaamheden, werktijden en veranderingen. Indien je ervaring hebt met Topdesk (ticketsysteem) is dit een grote pré. 


Ben jij deze servicegerichte duizendpoot en minimaal 32 uur per week beschikbaar? Dan kom ik graag met je in contact. Bel vóór 30 september 2021 met Adecco Werving & SeIectie, consultant Wendy Janssen tel 06-12011981 of mail wendy.janssen@adecco.nl