Klantmedewerker

  • Locatie
    Ter Apel
  • Vakgebied
    Administratief
  • Uren per week
    32-40 uur
  • Salaris
    € 16,64 - € 20,77

De directie Asiel en Bescherming zoekt meerdere klantmedewerkers aanmeldproces. In deze rol draag je bij aan het minimaliseren van de onzekerheid van asielaanvragers. Heb je een klantgerichte en flexibele houding? Dan is deze functie wellicht iets voor jou!


Wat ga je doen?


Als klantmedewerker aanmeldproces in Ter Apel speel je een cruciale rol bij de eerste aanmelding van asielzoekers. Je zorgt ervoor dat iedere vreemdeling snel de juiste procedure doorloopt en dat het aanmeldproces soepel verloopt op deze unieke locatie.


Jouw taken omvatten het volgende:


  • Regelen van de klantstroom: Je zorgt ervoor dat klanten efficiënt door het aanmeldproces gaan.
  • Registratie: Je registreert klantgegevens in systemen en zorgt voor een nauwkeurige administratie.
  • Informatie verstrekken: Je informeert aanvragers over de asielprocedure en beantwoordt eenvoudige vragen.
  • Systeem raadpleging: Je gebruikt systemen om de voortgang van klanten te volgen.
  • Communicatie met ketenpartners: Je beantwoordt vragen van ketenpartners, vraagt informatie op, en levert benodigde dossierstukken aan.
  • Biometrische gegevens: Je neemt biometrische gegevens af van de aanvragers.
  • Facilitaire en logistieke werkzaamheden: Je voert taken uit zoals het halen en brengen van klanten en het opstellen en versturen van uitnodigingen.
  • Signaleren van issues: Je signaleert problemen en draagt bij aan de verbetering van de werkprocessen.
  • Ondersteuning binnen de Identificatie & Registratie straat: Je registreert en verwerkt gegevens, vormt dossiers, en plant werkzaamheden.

Met jouw inzet en nauwkeurige werkwijze zorg je ervoor dat het aanmeldproces voor asielzoekers in Ter Apel effectief en efficiënt verloopt.


Waar ga je werken?

De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) is een belangrijk onderdeel van het Nederlandse Ministerie van Justitie en Veiligheid, belast met het uitvoeren van het vreemdelingenbeleid in Nederland. Haar taken omvatten het verwerken van visumaanvragen voor kort verblijf, het beoordelen van verblijfsvergunningen voor verschillende doeleinden zoals werk, studie en gezinshereniging, het afhandelen van naturalisatieaanvragen voor buitenlanders die de Nederlandse nationaliteit willen verkrijgen, en het onderzoeken en beslissen over asielaanvragen van vluchtelingen die bescherming zoeken in Nederland. Samenwerking met andere instanties, zoals gemeenten, politie en de Dienst Terugkeer en Vertrek (DT&V), is essentieel voor het effectief uitvoeren van haar taken.


Wat vragen wij?

  • Aantoonbaar (V)MBO werk- en denkniveau.
  • Ervaring in soortgelijke administratieve functies.
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden.
  • Probleemoplossend en organiserend vermogen.
  • Zelfstandig en in teamverband kunnen werken.
  • Accuraat, flexibel en servicegericht.
  • Stressbestendig en een hands-on-mentaliteit, met bereidheid tot fysieke inzet zoals het halen/brengen van vreemdelingen en het klaarzetten van zaken, en oog voor veiligheid in het gebouw.

Wat bieden wij?


  • Een betekenisvolle functie waar je verschil maakt in het leven van migranten.
  • Een bruto uurloon tussen de €16,64 en de €20,77 afhankelijk van opleiding en werkervaring.
  • 8 % vakantiegeld en een eindejaarsuitkering.
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur per week.
  • Volledige dekking van het openbaar vervoer of een reiskostenvergoeding.
  • Een collegiaal en divers team met een goede werksfeer en samenwerking.
  • Toegang tot de Adecco Academy voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Geïnteresseerd? Druk op de sollicitatiebutton of stuur jouw cv en motivatiebrief naar ind@adecco.nl

Neem voor meer informatie contact op met Chantal van der Stelt via 0641783806