Klantenservicemedewerker/Hulpverlener

Ben jij onze nieuwe medewerker die zijn of haar actieve bijdrage levert? Die het Coronavirus in kaart wilt brengen? Die de bestrijding van het Coronavirus wil tegengaan? Heb jij een juiste mate empathisch vermogen en een vlotte babbel? Dan zoeken wij jou! Lees snel verder voor meer informatie.


In deze tijd is het dagelijks in het nieuws… Het Coronavirus. Voor velen van ons zijn de maatregelen merkbaar en heeft bepaalde gevolgen. Het belangrijkste doel op dit moment is natuurlijk om dit virus onder controle te krijgen. Daar kun jij een steentje aan bijdragen! Vanuit het RIVM zijn bepaalde acties ondernomen om de verspreiding van het virus in kaart te brengen. Belangrijke vragen hierin zijn onder andere hoe we het virus de wereld uit krijgen en wie ermee besmet is. Met het bron- en contactonderzoek van het RIVM kunnen meer dan 30.000 mensen getest worden op de besmetting van het virus.


Wat ga je doen?

De GGD voert meer dan 30.000 coronatesten uit de komende periodes. Van belang is dat diegene die klachten vertonen van het coronavirus of zelfs positief getest zijn, gebeld worden om eventuele verspreiding in kaart te brengen en te voorkomen. Vragen waarop jij antwoord wilt ontvangen zijn onder andere: waar heeft de persoon de besmetting opgelopen, met wie is de persoon de laatste tijd in contact geweest en wat voor soort contact is dit geweest?


Na het ontvangen van deze antwoorden kan er ingeschat worden hoe groot de kans op verdere besmetting is en welke maatregelen er door deze persoon genomen moeten worden. Zo leg je bijvoorbeeld uit dat het van belang is dat de persoon thuis blijft en zich in geval van klachten moet laten testen. Het belangrijkste in dit gesprek is dat je de persoon gerust kan stellen, maar wel kan voorzien van de juiste informatie. Inlevingsvermogen en communicatieve vaardigheden komen hierin sterk naar voren.



Het doel van bron- en contactonderzoek is om contacten te identificeren, hen te informeren over de blootstelling en risico op besmetting, hen te wijzen op maatregelen die genomen moeten worden om verdere verspreiding te voorkomen en hen hierin te begeleiden. Bijzondere aandacht in het contactonderzoek bij COVID-19 betreft contacten die kwetsbaar zijn en contacten die werken met deze kwetsbare personen, zoals zorgmedewerkers.


Waar ga je werken?

Jouw nieuwe werkgever VHD (in Deventer) is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening. Ze verlenen hulp over de hele wereld in opdracht van: verzekeraars, leasemaatschappijen, woningbouwverenigingen, zorginstellingen en overheidsinstanties. Het team waarin jij komt te werken is flexibel, gedreven, sociaal en klantgericht. De bedrijfscultuur is informeel en gezamenlijk streef je hetzelfde doel na.


Het bedrijf wil graag een 9+ ervaring uitstralen. Dit betekent dat je net dat stapje extra zet voor de klant en ze laat verrassen.


Wat vragen wij?

Wat we bieden

  • Inwerktraject van zowel training als coaching op locatie;
  • Werktijden 08:00 tot 20:00 (twee avonden per week en 2 weekenddagen per maand);
  • Een uurloon van 10,50 euro per uur;
  • Toeslagenregeling tot 25%, afhankelijk van wanneer je werkt;.
  • Een parttime of fulltime baan tussen de 24 en 40 uur per week;
  • Elke week je salaris gestort; Onbeperkt toegang tot een online leeromgeving voor jouw persoonlijke ontwikkeling.


Wat vragen wij?

  • Mbo werk- en denkniveau;
  • Je bent zeer communicatief ingesteld, klantvriendelijk en servicegericht;
  • Je beschikt over administratieve vaardigheden;
  • Telefonische ervaring is erg handig!


Ben jij nieuwsgierig geworden? Neem dan contact op met Adecco Zwolle via 038-422 56 55 of stuur je motivatie en cv naar zwolle@adecco.nl