Klantenservicemedewerker zorgaanbieders

  • Locatie
    Apeldoorn
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Uren per week
    32-40 uur
  • Salaris
    € 16,34

Heb je affiniteit met de zorg en vind je het leuk om klanten te adviseren? Word klantenservicemedewerker bij Zilveren Kruis in Apeldoorn!

 

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker beantwoord je vragen vanuit de zorgverlening, met betrekking tot contracten, machtigingen en vergoedingen. Het is belangrijk dat jij empathisch bent, klanten gerust kan stellen en op zoek gaat naar oplossingen. Bij complexe vragen kun je informatie uit diverse systemen halen of de achterban raadplegen. De onderlinge communicatie met andere afdelingen is erg belangrijk voor het optimaal inrichten van de processen. Je kan ook doorgroeien naar een combi functie waarbij je zowel telefonisch werkt als de inkomende mails verwerkt.


Waar ga je werken?

Je komt te werken bij Zilveren Kruis Customer Operation. Het Contactcenter Zorgaanbieders is onderdeel van het klantcontactcentrum in Apeldoorn en verzorgt de afhandeling van inbound telefoongesprekken en e-mails met de zorgaanbieders. Medewerkers in het contactcenter zijn multi-skilled en werken voor meerdere labels. Kortom, een afdeling waar veel gebeurt. Binnen deze afdeling werken ongeveer 30 medewerkers. Je kan zo snel mogelijk starten en grotendeels vanuit huis werken. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8:30-17:00. 


Motto Achmea:

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.


Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal een mbo 4 werk- en denkniveau (kan getest worden aan de hand van een assessment of telefoontest)
  • Je hebt een Wft Zorg certificaat of je bent bereid deze te behalen (op onze kosten)
  • Je bent communicatief vaardig en hebt een duidelijke telefoonstem
  • Je bent flexibel, initiatiefrijk en klantgericht
  • Je bent 24 tot en met 34 uur per week beschikbaar

 

Wat bieden wij?

  • Een startsalaris vanaf € 16,34 bruto per uur
  • Een functie voor lange termijn
  • De mogelijkheid om vanuit huis te werken
  • Je komt te werken in een gezellig team
  • 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen en pensioenopbouw na 8 gewerkte weken (op fulltime basis)
  • Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen


Past deze functie bij jou? Laat dan snel je gegevens achter door op de blauwe sollicitatie button te klikken!