Klantenservicemedewerker Travel

  • Locatie
    Deventer
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Uren per week
    0-40 uur
  • Salaris
    € 12,36

Ben jij oplossingsgericht en wil jij gebruikmaken van de talen die je spreekt. Als klantenservicemedewerker op de afdeling Travel sta jij in contact met mensen die op reis hulp nodig hebben. Voor VHD Deventer op afdeling Travel Assistance zijn wij op zoek naar telefonische hulpverleners met een talenknobbel. Voor deze vacature zijn parttime en fulltime mogelijkheden.


In de functie van Travel Assistant ben jij de hulpverlener die verantwoordelijk is voor de telefonische personenhulpverlening vanuit kantoor in Deventer aan Nederlandse verzekerden in het buitenland. Jij bent onder andere het eerste aanspreekpunt voor mensen die op vakantie (medische) hulp nodig hebben. Vluchten omboeken, contact met ambassades, verlies of diefstal of medisch transport als een gipsvlucht kunnen allemaal zaken zijn die naar voren komen in deze functie.


Je zorgt voor een adequate behandeling van deze vragen binnen de betreffende polisvoorwaarden en procedures van de Nederlandse alarmcentrales. Zo nodig schakel je de internationale Europ Assistance vestigingen in, die hulp ter plaatse bieden en andere hulpverlenende organisaties. Het is aan jou om de melding uit te vragen en een afweging te maken of/en welke actie moet worden ondernomen.


Waar ga je werken?

VHD Alarmcentrale is gevestigd in Deventer en gespecialiseerd in het organiseren van hulp na incidenten in binnen- en buitenland, het geven van advies of het verzorgen van klantcontact. Dit doet VHD uit naam van tal van organisaties. Niet alleen in noodgevallen, maar ook met alledaagse situaties kunnen klanten 24/7 bij VHD terecht.


Wat kun jij verwachten?

•Bruto uurloon van €15,70 per uur incl. gemiddelde ploegentoeslag van 27%;

Flexibel rooster, dat 6 weken van tevoren bekend is;

Reiskostenregeling;

8,33% vakantietoeslag + opbouw;

Iedere woensdag je salaris uitbetaald;

Gratis onbeperkt toegang tot e-learnings;

Tijdens pauzes en voor/na werk toegang tot gratis fitnessruimte en gameroom.


Wat vragen wij?

•Sterke communicatieve vaardigheden

•Beheersing van de Engelse taal en een pré als er nog een andere vreemde taal gesproken wordt

•Inlevingsvermogen/Hulpvaardig

•Flexibiliteit

•Snel kunnen schakelen

•0-40 uur beschikbaarheid


Solliciteren

Klik rechtsboven op de gekleurde sollicitatiebutton!


Behoefte aan meer informatie?

Bel Iris Lammertink via telefoonnummer 06-20311780