Klantenservicemedewerker civiel recht

  • Locatie
    Tilburg
  • Vakgebied
    Juridisch
  • Uren per week
    32-40 uur
  • Salaris
    € 14,56

Ontwikkel je vaardigheden als medewerker klantenservice bij Stichting Achmea Rechtsbijstand (SAR) in een nieuw team. Werk deels vanuit huis voor minimaal 16 uur tot maximaal 34 uur per week, op uren die bij jouw thuissituatie passen. Solliciteer nu!


Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker bij Achmea in Tilburg of Apeldoorn ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor verzekerden van Achmea Rechtsbijstand die bellen voor juridisch advies op het gebied van civiel recht. Jouw werk ziet er als volgt uit:

  • Je neemt de meldingen aan van de verzekerden
  • Je beoordeelt of de klant verzekerd is voor het geschil
  • Je krijgt de klantvraag helder door de juiste vragen te stellen
  • Je maakt het dossier compleet en zorgt ervoor dat deze bij een juridisch adviseur terecht komt
  • Jij legt uitsluitingen op de rechtsbijstandverzekering uit en wikkelt deze af


Waar ga je werken?

Stichting Achmea Rechtsbijstand (SAR) is een onafhankelijke stichting en de grootste juridische dienstverlener van Nederland. Jij komt te werken op de werkstroom nieuwe meldingen, onderdeel van de afdeling Intake & Advies en Klantenservice.

 

Intern opleidingstraject:

Je start met intern opleidingstraject van 2 weken waarin we je meenemen in de polisvoorwaarden en we leren je verschillende gesprekstechnieken. We vragen je om die dagen volledig beschikbaar te zijn. Je hebt de eerste maand geen vakanties gepland. De opleiding vindt plaats op kantoor in Tilburg. Daarna kun je zowel in Tilburg als Apeldoorn aan de slag.

 

 

Motto Achmea:

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 


Wat vragen wij?

  • Minimaal een diploma op mbo niveau 4
  • Ervaring met telefonisch klantcontact
  • Je houdt rekening met en je herkent de behoeften en wensen van de klant. Je brengt een dekkingsstandpunt en aanpak vlot, bondig en duidelijk onder woorden aan de klant
  • Je kunt makkelijk schakelen tussen systemen en in de tussentijd een gesprek voeren


Wat bieden wij?

  • Een bruto uurloon van €14,56
  • Een functie tussen de 16 en 34 uur per week
  • Een tijdelijke aanstelling van 6 maanden met kans op verlenging bij goed functioneren
  • 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis)
  • Deelname aan de pensioenregeling na 8 gewerkte weken
  • Een intern opleidingstraject waarin je wordt meegenomen in de polisvoorwaarden en daarnaast leer je verschillende gesprekstechnieken
  • Je kunt in overleg vanuit huis werken


Klinkt dit als de baan waar je al tijden naar zoekt? Klik dan voor 22 februari 2023 op de solliciteer button! We kijken uit naar je sollicitatie!