Klantenservicemedewerker Auto Binnenland

  • Locatie
    Deventer
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Uren per week
    16-40 uur
  • Salaris
    € 12,36

Help jij graag mensen verder? En spreekt telefonisch en administratief werk jou aan? Solliciteer dan als klantenservice medewerker op de afdeling Auto Binnenland. Hierbij kan jij het verschil maken voor meerdere automobilisten, door bijpassende hulp te verzorgen. Wij hebben zowel parttime als fulltime mogelijkheden!


In de functie van hulpverlener auto binnenland ben jij de hulpverlener die verantwoordelijk is voor de telefonische personenhulpverlening aan Nederlandse verzekerden in Nederland. Jij bent onder andere het eerste aanspreekpunt voor mensen die tijdens hun reis (medische) hulp nodig hebben. Uitvragen van de melding, telefonisch mobiliteitshulp aansturen en overige diensten aansturen bij bijvoorbeeld autopech kunnen allemaal zaken zijn die naar voren komen in deze functie.


Je zorgt voor een adequate behandeling van deze vragen binnen de betreffende polisvoorwaarden en procedures van de Nederlandse alarmcentrales. Zo nodig schakel je met andere alarmcentrales en hulpverleners die hulp ter plaatse bieden. Het is aan jou om de melding uit te vragen en een afweging te maken of/en welke actie moet worden ondernomen.


Waar ga je werken?

Jouw toekomstige werkplek is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening wereldwijd. Hier draag jij aan bij door middel van het geven van advies en het verzorgen van klantcontact namens meerdere organisaties. Zo zijn bijvoorbeeld leasemaatschappijen, autodealers, verzekeraars en zorginstellingen enkele partijen waar jij de hulpverlening voor kan verzorgen. Samen met jouw collega's maak jij 24/7 het verschil voor mensen die echt hulp nodig hebben!


Om goede hulp te kunnen verlenen wordt jij intern opgeleid en zijn er verschillende doorgroeimogelijkheden. Binnen VHD heerst er verder een informele sfeer. Zo worden er bijvoorbeeld geregeld leuke activiteiten georganiseerd door de personeelsvereniging. Ook biedt het bedrijfsrestaurant een ruim en gezond assortiment eten en drinken. Even in de pauze genieten van het dakterras, een potje tafelvoetbal met collega’s of gebruik maken van de fitnessruimte voor of na werktijd? Dit zijn enkele faciliteiten die VHD biedt. VHD vindt vitaliteit en ook ruimte voor ontspanning en gezelligheid dan ook erg belangrijk.


Wat vragen wij?

•Sterke communicatieve vaardigheden;

•Inlevingsvermogen;

•Flexibiliteit;

•Snel kunnen schakelen;

•Pro-actieve houding;

•16-40 uur beschikbaarheid.


De hulpverlening van derden ligt in jouw handen. Jij bent niet bang om deze verantwoordelijkheid te nemen en staat, met jouw team, 24/7 klaar voor de reizigers.


Wat kun jij verwachten?

•Bruto uurloon van €15,70 per uur incl. gemiddelde onregelmatigheidstoeslag van 27%;

•Flexibel rooster, dat 6 weken van tevoren bekend is;

•Reiskostenregeling;

•8,33% vakantietoeslag + opbouw;

•Iedere woensdag je salaris uitbetaald;

•Gratis onbeperkt toegang tot e-learnings;

•Tijdens pauzes en voor/na werk toegang tot fitnessruimte en game room.


Solliciteren

Klik rechtsboven op de gekleurde sollicitatiebutton en solliciteer vóór 23 februari 2023!


Behoefte aan meer informatie?

bel Iris Lammertink via 06-20311780