Klantenservicemedewerker

  • Locatie
    Apeldoorn
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Uren per week
    24-40 uur
  • Salaris
    € 14,56

Voel jij andere mensen goed aan en kun jij je goed inleven? Ben je hulpvaardig en ga je voor de beste service, altijd? Voor Achmea in Apeldoorn zoeken we klantgerichte professionals voor het team Vervoer.


Wat ga je doen?

Op de afdeling Vervoer komen dagelijks veel (aan)vragen binnen over ziekenvervoer. Als visitekaartje van Achmea sta jij de klanten te woord en je beoordeelt deze (aan)vragen. Daarna neem je een beslissing over de machtiging en vergoeding. Je niet alleen contact met de klanten van Achmea, maar ook met zorgverleners en de vervoerspartner.


Voorop staat dat je graag mensen helpt en hen daarbij centraal zet. Ook is het belangrijk dat je goed kunt luisteren en kunt inleven in de klant. De rest leer je in onze 4-daagse opleiding (fulltime). Ook nadat we je de eerste 15 werkdagen intensief begeleiden, sta je er niet alleen voor. Op de werkvloer krijg je alle ondersteuning die je nodig hebt. Jouw leidinggevende, teamgenoten en mentor zijn er voor vragen, of om gewoon even te sparren. 


Waar ga je werken?

Het klantcontactcenter van Achmea is gevestigd in Apeldoorn. Je vertegenwoordigt Achmea en alle labels zoals Zilveren Kruis, Ziezo, Interpolis, Pro Life, DFZ en FBTO. Het klantcontactcenter is geopend van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur. De afdeling waar jij gaat werken is op werkdagen (ma t/m vr) telefonisch bereikbaar van 9.00 uur tot 13.00 uur. In de middag worden klanten teruggebeld als dat nodig is. In overleg met de leidinggevende kan je jouw werkweek tussen de 24 en 34 uur flexibel inrichten.


Het motto van Achmea 

Mensen verschillen, gelukkig maar. We geloven erin dat

diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.


Wat vragen wij?

Je bent iemand met een groot inlevingsvermogen en wilt graag mensen helpen. Je hebt:  

  • minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
  • een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift 
  • je hebt een Wft Zorg diploma of bent bereid deze op onze kosten te behalen

Wat bieden wij?

  • Een salaris van € 14,56 bruto per uur 
  • Een baan voor langere tijd met kans op Achmea contract
  • Reiskostenvergoeding 
  • 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis) 
  • Pensioendeelname na 8 gewerkte weken 
  • Ruimte voor ontwikkeling. Zo heb je gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van de Adecco Academy (online leeromgeving). 

 

Ben je hier al tijden naar op zoek? Reageer dan door vóór 22-02-2023 op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel dan met 088 374 6304. We helpen je graag!