Klantenservicemedewerker Algemeen

  • Locatie
    Deventer
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Uren per week
    16-40 uur
  • Salaris
    € 12,36

Ben jij iemand die van afwisseling houdt en snel schakelen tot jouw vaardigheden rekent? Als klantenservicemedewerker algemeen krijg jij de meest gevarieerde hulpvragen die jij zowel telefonisch als administratief afhandelt. Geen dag is hetzelfde. Nieuwsgierig geworden? Lees dan snel verder! Er zijn zowel parttime als fulltime mogelijkheden.


Als hulpverlener service ben jij de telefonist voor diverse opdrachtgevers van VHD! Kortom eerste aanspreekpunt voor veel diverse bedrijven, waardoor jouw dag altijd anders zal zijn. Vragen die jij behandelt lopen uit een van hagel tot stormschade bij een wooncorporatie tot aan een ouderen die een alarmknop heeft ingedrukt en jouw hulp nodig heeft.


Jouw werkdag bestaat dus uit het beantwoorden en helpen van mensen met verschillende hulpvragen. Aangezien de telefoontjes erg divers van aard zijn, is het van belang dat je snel kunt schakelen tussen de verschillende onderwerpen. Je probeert de klantvraag helder te krijgen en de klant zo goed mogelijk te helpen. Je noteert alle gesprekken in de bijbehorende systemen zodat de opdrachtgever kan inzien hoe de vraag is opgelost. Het belangrijkste is dat de klant tevreden ophangt en deze tevreden is.


Waar ga je werken?

Jouw toekomstige werkplek is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening wereldwijd. Hier draag jij aan bij door middel van het geven van advies en het verzorgen van klantcontact namens meerdere organisaties. Zo zijn bijvoorbeeld verzekeraars, energiebedrijven, zorginstellingen, autodealers en woningbouwverenigingen enkele partijen waar jij de hulpverlening voor kan verzorgen. Samen met jouw collega's maak jij 24/7 het verschil voor mensen die echt hulp nodig hebben!


Om goede hulp te kunnen verlenen wordt jij intern opgeleid en zijn er verschillende doorgroeimogelijkheden. Binnen VHD heerst er verder een informele sfeer. Zo worden er bijvoorbeeld geregeld leuke activiteiten georganiseerd door de personeelsvereniging. Ook biedt het bedrijfsrestaurant een ruim en gezond assortiment eten en drinken. Even in de pauze genieten van het dakterras, een potje tafelvoetbal met collega’s of gebruik maken van de fitnessruimte voor of na werktijd? Dit zijn enkele faciliteiten die VHD bied. VHD vindt vitaliteit en ook ruimte voor ontspanning en gezelligheid dan ook erg belangrijk.


Wat vragen wij?

•Sterke communicatieve vaardigheden;

•Inlevingsvermogen;

•Flexibiliteit;

•Snel kunnen schakelen;

•Proactieve houding;

•16-40 uur beschikbaarheid.


Wat kun jij verwachten?

•Bruto uurloon van €15,70 per uur incl. gemiddelde ploegen toeslag van 27%;

•Flexibel rooster, dat 6 weken van tevoren bekend is;

•Reiskostenregeling;

•8,33% vakantietoeslag + opbouw;

•Iedere woensdag je salaris uitbetaald;

•Gratis onbeperkt toegang tot e-learnings;

•Tijdens pauzes en voor/na werk toegang tot fitnessruimte en game room.



Solliciteren?

Solliciteer vóór 23 februari door op de Solliciteer-button te klikken.

 

Wil je eerst meer weten?

Neem dan contact op met Iris Lammertink op 06-20311780.