Klantenservice zorgverzekering

Nieuw
  • Locatie
    Zwolle
  • Vakgebied
    Bank en verzekeringen
  • Vacature referentie
    JN-0019991
  • Uren per week
    32-40 uur

Per direct zijn wij op zoek naar een klantcontactmedewerker! Als klantcontactmedewerker zorg je ervoor dat de klant zo goed mogelijk geïnformeerd word over de zorgverzekering. De klant wordt gestimuleerd om gebruik te maken van de online kanalen. Je informeert de klant niet alleen telefonisch, maar ook via de website, mail en social media. Jij bent degene die de klantsignalen oppakt, waardoor er binnen de organisatie mooie verbeteringen doorgevoerd kunnen worden.


Je taken bestaan uit:

• Klantcontact (Telefonisch en/of digitaal)

• Het toelichten van informatie

• Je werkt altijd resultaat gericht en je denkt altijd in belang van de klant

• Je bent een luisterend oor en/of sparringpartner voor de klant

• Je gaat aan de slag bij een lokale verzekeraar, die de klant voorziet van uitstekende zorg.


Je komt als medewerker terecht in het klantcontact team, waarbij je gaat samenwerken met je collega’s. Het team klantcontact vormt het hart van de organisatie en jij hebt dagelijks contact met diverse klanten en interne medewerkers. 

De collega’s binnen het team klantcontact zijn: enthousiast, gedreven en beschikken over een flinke dosis humor.


Waar ga je werken?

Hoe mooi is het om letterlijk zorg te dragen voor je eigen regio. De verzekeraar doet dit al meer honderd jaar met succes! De organisatie kent de inwoners als geen ander en zorgt samen met haar partners voor de gezondheid van de inwoners. Vanuit de regio is de organisatie uitgegroeid tot landelijke verzekeraar, waarbij de klant altijd op één staat. De organisatie denkt ten allen tijden in kansen en mogelijkheden.


Wat vragen wij?

Naast het gegeven dat je flexibel, klantgericht en resultaatgericht bent vragen wij:


  • Afgerond MBO werk- en denkniveau;
  • Beheersing Engelse taal;
  • Minimaal een half jaar ervaring in een contact center omgeving;
  • In het bezit van WFT zorg of bereid zijn deze op korte termijn te halen
  • Kennis of ervaring in de (zorg)verzekeringsbranche is een extra pré.

Call to action

Mochten er vragen zijn of onduidelijkheden kan je contact opnemen met het nummer 0622823791 of stuur een bericht naar robert.ouwehand@adecco.nl. Bij interesse graag direct je CV toesturen en dan zullen wij op korte termijn contact met jou opnemen!