Klantenservice

  • Locatie
    Nuth
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Uren per week
    32-40 uur
  • Salaris
    € 11,20

Ben jij goed in het beantwoorden van vragen? Denk jij in oplossingen? En kun jij makkelijk omgaan met verschillende computersystemen? Lees dan snel verder!


Er zijn zowel parttime (minimaal 32 uur) als fulltime mogelijkheden als klantenservice medewerker in de regio Heerlen. Jij bent de persoon met wie de klant als eerst contact heeft. Het klantcontact bestaat uit het beantwoorden van inkomende telefoontjes en mailtjes. Je hoeft dus geen verkoop / sales te doen! Uiteraard is het wel super belangrijk dat jij dienstverlenend bent. Ook is het belangrijk dat je klantvriendelijk bent. Je blijft altijd rustig en luistert goed, het is jouw doel om tot een oplossing te komen, zodat de klant tevreden ophangt. Het is jouw taak om alles goed in het systeem te zetten zodat jij en je collega’s precies kunnen volgen wat er besproken is met de klant.


De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag 8.00 - 21.00 uur en zaterdag 8.30 - 17.00 uur. Er zijn zowel parttime als fulltime mogelijkheden, minimaal 32 uur. Het inwerk proces is 2 weken fulltime training. Dus ook als je parttime wilt werken, dien je de eerste 2 weken fulltime getraind te worden. Omdat het nu erg druk is worden er 2 zaterdagen per maand gewerkt. Als de bezetting op orde is werk je 1x per 6 weken op de zaterdag.


Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is gevestigd in de regio Heerlen. De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, de bus stopt namelijk voor de deur. Je komt te werken in een relatief klein hecht team van circa 10 collega's.


Wat vragen wij?

· Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week

· Klantvriendelijk: je wil mensen graag helpen

· Je staat stevig in je schoenen en kan omgaan met negatieve reacties

· Vloeiend Nederlands spreken en schrijven

· Je kan goed omgaan met druk en staat ook open voor veranderingen


Wat bieden wij?

Wij bieden een uitdagende en afwisselende baan binnen een snelgroeiende organisatie die volop in beweging is.

· Een baan waarin jij je servicevaardigheden ontwikkelt

· Een salaris van € 11,20 bruto, wekelijks uitbetaald en vanaf 26 weken een salaris verhoging!

· Een reiskostenvergoeding vanaf 10 km op basis van een staffel

· 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis)

· Een collectieve zorgverzekering

· Deelname aan de pensioenregeling na 8 gewerkte weken

· Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen


Reageer vandaag nog! Eerst meer informatie? Bel of e-mail dan met 043-3218151 of regiomaastricht@adecco.nl