Klantenservice medewerker

  • Categorie
    Callcenter
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Zwolle
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Als klantadviseur bij een van de beste werkgevers van Nederland ben jij verantwoordelijk voor het verlenen van de beste service aan onze klanten. Het is jouw verantwoordelijkheid dat het probleem waarmee de klant belt zo snel en goed mogelijk wordt opgelost. Problemen waarvoor klanten bellen zijn bijvoorbeeld: verhuizing, betaalachterstand, verlenging van een contract of het afsluiten van een nieuw contract.

Als klantadviseur vraag jij door naar de behoeftes van de klant en doet daarop een commercieel voorstel. Leidend hierbij is het comfort in het huis van de klant te verbeteren. Door het verkopen van verschillende contractvormen of het voeren van adviesgesprekken, draag jij hieraan bij.

Als succesvolle klantadviseur is het belangrijk dat je commercieel bent, overtuigingskracht hebt, dat je goed kunt luisteren en verkoopsignalen herkent. Je werkt graag met targets en je kunt goed presteren onder druk.

Dit betreft een functie voor 24-32 of 32-40 uur per week (min-max contract) en deze functie is voor langere tijd (meerdere jaren). Daarnaast word je goed opgeleid door middel van een 10 weken durende training (fulltime). Na een half jaar mag je een dag per week thuis werken.

Wat kun jij van Adecco verwachten?
Bij Essent verdien je een prima salaris, je gaat €11,74 bruto per uur verdienen. Je krijgt 25 vakantiedagen op fulltime basis en bouwt pensioen op vanaf 26 gewerkte weken. Daarbij ontvang je een reiskostenvergoeding van €0,13 per km wanneer je met de auto komt. Openbaar vervoer wordt zelfs volledig vergoed!

Ook krijg je van Adecco gratis en onbeperkt toegang tot het online trainingsaanbod van de Adecco Academy.

Waar ga je werken?

Essent is één van de toonaangevende energiebedrijven in Nederland. Ze richten zich op alles wat te maken heeft met aangename temperatuur, prettige en veilige verlichting, warm water en een goed geventileerde en tochtvrije woning. Ze helpen hun klanten om de juiste balans te vinden tussen maximaal comfort thuis en verantwoord met energie omgaan.

Voor meer dan 2,6 miljoen huishoudens en bedrijven verzorgt Essent essentiële voorzieningen zoals gas en elektriciteit. Essent is een van de grootste spelers in Nederland en marktleider in duurzame energie. Je komt te werken op een afdeling die zich kenmerkt door de ontspannen, gezellige sfeer.

Je komt te werken in Zwolle op een locatie die goed bereikbaar is per auto (gratis parkeerplaatsen) en die ook met openbaar vervoer goed te bereiken is. Na verloop van tijd krijg je de mogelijkheid om thuis te werken.

Wat vragen wij?

Je beschikt over recente, relevante ervaring; denk hierbij aan functies zoals klantenservice, klantcontact, callcenter, of inbound-medewerker.
Je bent op werkdagen beschikbaar van 08.00-20.00 uur en op zaterdag van 9.00-13.00 uur. Je mag 2 avonden per week blokken waarop je niet beschikbaar bent en werkt maximaal 12 zaterdagdiensten per jaar.

De startdatum van de vacature ligt op 3 april 2019.
Je beschikt minimaal over een afgeronde mbo niveau 3 opleiding en je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.

Interesse in deze toffe baan bij Essent? Dan komen we graag met je in contact. Solliciteer via zwolle@adecco.nl. Voor vragen over de vacature kan je altijd contact op nemen met onze recruiter Peter door te bellen naar 038 422 5655 of te appen naar 06 3078 4771!

Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Zwolle



Referentie: M-000018042