Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker/invorderingsmedewerker behandel jij alle eerstelijns telefoon van debiteuren, schuldhulpverleners, werkgevers en derden.

Het is erg belangrijk in deze functie dat je empathie kan tonen, kan inleven en geduldig bent. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat een klant gefrustreerd is door een betalingsherinnering.

Het is daarnaast belangrijk om oplossingsgericht te denken en te werken. Zo kan je bijvoorbeeld meedenken over een passende betalingsregeling of overzicht bieden in de financiële situatie van de klant. Tot slot krijg je veel te maken met verschillende schuldhulpvragen waarbij het van belang is dat je snel kan schakelen.


De startdatum is 19 oktober. Je begint eerst met een training/inwerkperiode van ongeveer vier weken. In de training zul je de systemen leren kennen vergroot jij je kennis omtrent communicatie. De trainingsdagen zullen de eerste twee weken van 09:00 tot 17:00 zijn. De derde week zijn de trainingsdagen van 09:00 tot 16:00 en in de vierde week zijn de trainingsdagen op basis van de beschikbaarheid die je opgeeft.


Waar ga je werken?

Als invorderingsmedewerker ga jij werken voor het GGN in Zwolle. GGN is het grootste gerechtsdeurwaarderskantoor van Nederland en ze kennen een open en informele bedrijfscultuur. De afdeling waar jij gaat werken is het Contact Center (CC). De afdeling bestaat uit ongeveer 12 invorderingsmedewerkers, één invorderingscoördinator en één teamleider.


Wat vragen wij?

• Beschikbaar per 19 oktober;

• Je bent 32 uur beschikbaar;

• Je bent twee dagen doordeweeks beschikbaar tot 19:00;

• Je hebt recente en ruime klantenservice ervaring;

• Je bent flexibel en zelfstandig;

• Je bent targetgericht.


Wat kun je van Adecco verwachten?

• Een goed startsalaris van €12,18 per uur;

25 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband);

• 8% vakantietoeslag;

• iedere woensdag je salaris gestort;

• na 26 gewerkte weken via Adecco ga je deelnemen aan ons pensioenfonds;

• gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van de Adecco Academy (online leeromgeving).


Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Je kan bellen naar ons vestingsnummer 038-4225655 of mailen naar Zwolle@adecco.nl.