Klantenservice Medewerker (vanuit huis)

Nieuw

Ben jij klantvriendelijk én los je graag problemen op? Lees dan snel verder!


Jij gaat fulltime werken als klantenservice medewerker. In deze rol werk je geheel vanuit huis.


Als klantenservicemedewerker ben jij de persoon met wie de klant als eerst contact heeft. Het klantcontact bestaat uit het beantwoorden van vragen, advies geven, maar ook uit het behandelen van klachten. Het is belangrijk dat je klantvriendelijk bent. Je blijft altijd rustig en luistert goed, het is jouw doel om tot een oplossing te komen, zodat de klant tevreden ophangt. Naast het telefonisch contact, beantwoord jij ook e-mails. Het is jouw taak om alles goed het systeem te zetten zodat jij en je collega’s precies kunnen volgen wat er besproken is met de klant.


Jouw hoofdtaken zijn:

  • Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail;
  • De klant informeren en advies geven over producten en/of diensten;
  • Orders verwerken;
  • Klachten en retouren afhandelen;
  • Afhandelen van betalingen.


Waar ga je werken?

Jouw nieuwe werkgever is Accenture.


Wat vragen wij?

  • Mbo 4 diploma met werkervaring;
  • Beschikbaar voor 40 uur per week;
  • Klantvriendelijk: je wil mensen graag helpen;
  • Je staat stevig in je schoenen en kan omgaan met negatieve reacties;
  • Vloeiend Nederlands spreken en schrijven en goede kennis van de Engelse taal;
  • Je kan goed omgaan met druk en staat ook open voor veranderingen.


Wat kun je van Adecco verwachten?

Wij bieden een uitdagende en afwisselende baan binnen een snelgroeiende organisatie die volop in beweging is.


  • Een baan waarin jij je servicevaardigheden ontwikkelt;
  • Mogelijkheid op een contract bij de werkgever;
  • Een aantrekkelijk salaris van € 13,- bruto per uur + maandelijkse onkostenvergoeding van € 60,-;
  • Elke woensdag jouw salaris gestort;
  • 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis);
  • Een collectieve zorgverzekering;
  • Deelname aan de pensioenregeling na 26 gewerkte weken;
  • Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen.