Klantenservice medewerker Travel

  • Categorie
    Callcenter
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Deventer
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Als Travel Assistance medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die op vakantie (medische) hulp nodig hebben. Dit kan van alles zijn, van kleine ongemakken tot ernstige verwondingen maar ook vragen als mijn camera is gestolen, ben ik hiervoor verzekerd?’ horen erbij. Het is dus van belang dat jij je goed in kan leven in de situatie van de klant en de juiste vragen weet te stellen om zo snel en goed mogelijk te helpen.

Aan jou de taak om uit te zoeken voor welke kosten de gedupeerde verzekerd is maar ook om te achterhalen of het noodzakelijk is dat men de kosten maakt in het buitenland of dat men kan wachten tot men terug is in Nederland. Hierin is het van belang om de juiste vragen te kunnen stellen om de juiste hulpverlening in gang te kunnen zetten. Voor medische inhoudelijke afwegingen kan een eigen medisch adviseur worden ingeschakeld.

Waar ga je werken?

Jouw toekomstige werkplek is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening. Er wordt hulp verleend over de hele wereld in opdracht van o.a. auto-importeurs, leasemaatschappijen, touroperators, verzekeraars en buitenlandse alarmcentrales. Naast voertuig- en personenhulpverlening bestaat ons dienstenassortiment verder uit het aanbieden van o.a. rampencoördinatie, home-assistance, personenalarmering en 24-uurs bereikbaarheidsservice. De Alarmcentrale is dan ook 7 dagen per week geopend en er wordt 24 uur per dag hulp verleend. Samen met jouw collega’s maak je hét verschil voor iedereen die écht hulp nodig heeft.

Wat vragen wij?

Communicatief vaardig in: Nederlands, Engels en een derde vreemde taal (Frans, Spaans, Pools);
Minimaal MBO4 geschoold of vergelijkbare werkervaring;
Flexibel: 12 39 uur per week inzetbaar, 24 uur per dag, ook in het weekend;
Zelfstandig en verantwoordelijk: de vakantiegang rekent op je!
Empathisch en oplossingsgericht: je leeft met de klant mee en weet snel een goede oplossing te bieden;
Ervaring in de reis/medische branche is een pré;
Hetzelfde geldt voor telefonische ervaring.
Wat bieden wij:
Een baan waarin je mensen écht kunt helpen;
Een uitdagende baan in een behulpzaam en sociaal team;
Een uitdagende functie in een leuk en dynamisch team;
Flexibel werken: waardoor je ook doordeweeks eens een dagje vrij bent;
Ontwikkelingsmogelijkheden: het behalen van WFT diploma’s;
Starten: medio maart!
Bruto salaris van €10,50 per uur excl. ORT;
Extra salaris (Onregelmatigheidstoeslag: ORT) in het weekend en tussen 21:00 uur en 7:00 uur;
En uiteraard reiskostenvergoeding.

Is deze vacature jouw op het lijf geschreven?
Stuur dan vandaag nog je cv en motivatie naar Stefan, recruiter van Adecco Contact Center Solutions op het e-mailadres ccs161@adecco.nl of bel bij vragen naar 030-604 42 60.

Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Deventer



Referentie: M-000015307