Klantenservice medewerker

  • Locatie
    Tilburg
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Uren per week
    24-40 uur
  • Salaris
    € 13,80

Als klantenservice medewerker krijg jij klanten aan de telefoon die vragen hebben over hun abonnement, factuur, bepaalde producten of diensten van VodafoneZiggo of technische vragen die bijvoorbeeld gaan over slecht internet, geen beeld, etc. Aan jou de taak om goed te luisteren en door te vragen zodat jij het probleem zo snel mogelijk kan oplossen. Je werkt met meerdere systemen en het is daarom ook belangrijk dat jij kan multitasken. Zie jij een opening voor een sale? Dan wordt wel verwacht dat jij deze dan ook maakt. 



Waar ga je werken?

Als hybride klantenservice medewerker kan jij gedeeltelijk thuis en gedeeltelijk op kantoor werken. Er hangt een fijne sfeer en er wordt veel gedaan om het werken leuk te maken! Zo worden er regelmatig borrels georganiseerd, teamuitjes gepland en is er een game room in de kantine om optimaal te relaxen met jouw collega's. Op de vloer is er altijd een ervaren teamleider aanwezig die jou kan helpen met jouw vragen.

 

Binnen Conduent zijn er ook tal van doorgroeimogelijkheden! Zo kan je binnen een jaar al doorgroeien naar teamleider, maar gaan veel collega´s ook naar afdelingen als HR, IT en Manegement.

 

 

Bonusregeling

 

Tijdens je werk kan jij bonussen verdienen op basis van service en sales. Gemiddeld verdienen medewerkers bij Conduent € 200 per maand aan bonus boven op hun salaris. Van de 100 medewerkers verdienen 22 medewerkers € 400-500 euro aan bonus bovenop hun salaris.


Uiteraard krijg je een fulltime training van 2 weken, waarin jij in de eerste week je vooral bezig houdt met e-learnings, je gaat aan de slag met gesprekstechnieken en inhoudelijke kennis. Daarna ga je in de tweede week alles toepassen wat je hebt geleerd. Ook krijg je daarna nog de mogelijkheid om je vragen te stellen aan een buddy

 

De openingstijden van Conduent zijn van maandag t/m zondag van 08:00 tot 22:00 


Wat vragen wij?

  • Jij bent tussen de 20 en 40 uur beschikbaar
  • Geen vakantie gepland in de eerste 3 maanden (tijdens de zomer in overleg)
  • Jij kan een fulltime training van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 van 2 weken volgen
  • Jij kan goed omgaan met meerdere systemen
  • Jij woont niet meer dan 30 km van locatie Tilburg af (of max 50 minuten reistijd).

Wat bieden wij jou?

  • € 13,80 bruto per uur en daarnaast krijg je een bedrag €2,25 per thuiswerkdag;
  • Je kan een bonus verdienen;
  • 25 vakantiedagen, 8,33% vakantietoeslag en reiskostenvergoeding;
  • Pensioenregeling per direct;
  • Opleidingsmogelijkheden in de Adecco Academy;
  • Overname door Conduent is zeker mogelijk!

Wacht niet te lang - de deadline nadert snel! Heb je vragen? Neem contact op met Melinda van het ACC (Adecco Career Center) via 06-34633026 voor meer informatie!