Adviseren, oplossingen aanbieden en afspraken vastleggen. Gedeeltelijk werken vanuit huis (na de inwerkperiode), maar ook vanuit het hoofdkantoor in Son (nabij Eindhoven). Jij weet als geen ander hoe je de klanten van Carglass® een optimale en professionele dienstverlening kunt geven. Lijkt dat iets voor jou? Solliciteer dan vandaag nog naar de functie van service adviseur.
Wat ga jij doen?
Met jouw positieve houding weet jij als klantadviseur bij Carglass de juiste vragen te stellen en oplossingen te bieden op vragen vanuit de klant omtrent ruitschade. Jij weet de klant goed van dienst te zijn en verder te helpen.
Jij bent verantwoordelijk voor o.a.:
- Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten;
- Het behandelen van in- en outbound telefoonverkeer op een effectieve, efficiënte en klantgerichte manier;
- Advies geven over ruitschade;
- Het maken van de opdrachtbon waarbij je klantgegevens, verzekeringsgegevens, auto- en ruitgegevens vastlegt;
- Zorgen voor een optimale dienstverlening en jij weet klanten op een professionele manier te helpen en te overtuigen van oplossingen op het gebied van ruitschade.
Waar ga je werken?
Carglass®, is dé specialist in het repareren en vervangen van autoruiten en het verhelpen van kleine autoschade. De werknemers zijn echte vakmensen. Zij stoppen niet voordat hun klanten veilig de weg op gaan. Zij nemen haar maatschappelijke verantwoordelijkheid serieus via sociale projecten en met de focus op een duurzame manier van werken.
Binnen het CCC (Customer Contact Center) werken ongeveer 50 enthousiaste collega’s, waar op z’n tijd gelachen wordt en er ruimte is voor een praatje. Ze weten precies hoe ze het verschil voor de klant moeten maken. Het Customer Contact Center is open van maandag tot en met zondag van 06:45 tot 22:30. Waarbij de primaire inzet zal zijn op werkdagen van 08:00 tot 18:00.
Je start met een inwerktraject (training) van vijf weken vanuit kantoor (waarbij je van maandag tot en met donderdag aanwezig bent). Iedere maand word je gecoacht door je teamleider. Ook worden er trainingen gegeven met vooraanstaanden, externe trainers. Zo kun jij je ontwikkelen in je kracht.
Wat vragen wij?
- Bij voorkeur ervaring in een functie met klantcontact;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week;
- Beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur (uiteraard in overleg) en één keer per maand op zaterdag;
- Iemand die goed kan luisteren, gemakkelijk contacten legt, verkoopsignalen herkent en ze weet te benutten;
- Een probleemoplossend vermogen, je weet klanten te helpen en over de streep te trekken.
- Beschikbaar vanaf 12 juni 2023;
Wat bieden wij?
- Bruto uurloon van €15,75 inclusief ADV-toeslag + onregelmatigheidstoeslag voor de avonduren
- Thuiswerkvergoeding van €2,15 netto per dag;
- Een hybride functie (gedeeltelijk op kantoor en deels thuis) van 24 tot 36 uur per week met flexibele werktijden;
- Je ontvangt 8,33% vakantietoeslag, 25 vakantiedagen, een pensioenopbouw na 8 gewerkte weken en natuurlijk een thuiswerkvergoeding;
- Gratis toegang tot onze online leeromgeving Adecco Academy, omdat de ontwikkeling van onze medewerkers bij ons voorop staat.
Reageer snel via de sollicitatieknop vóór 5 juni 2023! Eerst meer info? App of bel met 06 – 53 45 50 14.