Klantenservice medewerker SNS Bank (PT & FT)

  • Categorie
    Bank en verzekeringen
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Utrecht
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Als Persoonlijk Adviseur ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten van onze bank. Je informeert de klanten telefonisch over producten en diensten, denkt met hen mee en bent hen op alle vlakken zo goed mogelijk van dienst. Jij zorgt ervoor dat ieder contact met het Centrale Klantteam een waardevol contact is geweest.

Toch is het werken als Persoonlijk Adviseur bij SNS bank anders dan bij andere banken. Dat komt door hun ambitie om bankieren weer verrassend normaal te maken. Er is nog veel werk aan de winkel en dat vraagt om een nieuwe mentaliteit. Het gaat om lef tonen, actief ideeën delen, elkaar aanspreken en je speelruimte gebruiken. Slimme dingen doen en zélf verantwoordelijke beslissingen nemen in het belang van je klant. Je krijgt daarvoor de ruimte. Zo kun jij je werk goed doen: je klanten daadwerkelijk de mogelijkheden en service bieden waarnaar zij op zoek zijn.


Waar ga je werken?

Wil je vernieuwing brengen en jezelf actief ontwikkelen? Beschik je tevens over een goede dosis gezond verstand en kun je goed luisteren? Neem je verantwoordelijkheid voor het behalen van de resultaten waarbij het belang van de klant centraal staat? Dan maken we graag kennis met jou!

Over ons bedrijf:
SNS bank gaat het anders doen en wil herkenbaar zijn voor alle klanten. Zij vinden namelijk dat bankieren een stuk normaler kan én moet. SNS wil begrijpelijke producten bieden met een concreet voordeel voor de klant. Kort gezegd: Geen bankentaal, maar mensentaal. Daarom zijn wij voor SNS bank op zoek naar een Persoonlijk Adviseur die van ieder klantcontact een verrassend normale ervaring maakt


Wat vragen wij?

Wat vragen wij van jou?
MBO+/HBO werk- en denkniveau en minimaal een MBO-4 Diploma
In het bezit van de diploma’s WFT Basis en WFT Schade Particulier is een harde eis!
Bij start volg je een uitgebreid fulltime opleidingstraject van 3 weken
Flexibiliteit t.a.v. werken in de avonduren en op zaterdag (minimaal 2 avonden per week beschikbaar en op even óf oneven zaterdagen)
Ervaring met commercieel klantcontact, waarbij ervaring in een klantenservice een pre is
Kennis van MS Office en goede typevaardigheden
Wat kan jij van Adecco verwachten?:
Je kunt zelf jouw uren inroosten en je ontvang 3-wekelijks jouw rooster
Een prima salaris, namelijk € 13,06 bruto per uur
Na het opleidingstraject mag jij jouw eigen manager kiezen waar jij een goed gevoel bij hebt
Na 6 maanden heb jij de mogelijkheid tot thuiswerken
Je krijgt de kans om naast de klantenservice taken nog extra taken op te pakken die goed bij jou passen (bijv. projecten)
Gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van GoodHabitz (online leeromgeving)
Reiskostenvergoeding: OV wordt volledig vergoed, de SNS Bank ligt pal naast het CS in Utrecht

Startdatum: 4 februari 2019.
De functie is voor langere tijd.

Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Utrecht



Referentie: M-000013475