Klantenservice medewerker Schade

  • Locatie
    Apeldoorn
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Vacature referentie
    JN-0020495
  • Uren per week
    32-40 uur

Heeft iemand de nieuwe auto beschadigd of een dure vaas? Geen probleem: jij lost het met plezier op. Als schadeadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met een schadeclaim. Ga parttime of fulltime (grotendeels vanuit huis) aan de slag en start direct met een jaarcontract! Solliciteer vandaag nog voor de functie van schadeadviseur bij Achmea in Apeldoorn.


Als schadeadviseur:

  • Zorg je voor tevreden klanten door goed te luisteren;
  • Verwerk je de schade die gemeld wordt via de juiste weg;
  • Schakel je bij complexe vragen de juiste vraagbaak in om de klant alsnog het juiste advies te kunnen geven.

Je wordt opgeleid voor het verwerken van één van onderstaande skills:

  • Reisschades
  • Woonschades
  • Verkeersschades

Zodra je zelfstandig kunt werken en je niets meer kunt leren over de skill waarmee je bent begonnen, word je getraind voor een tweede skill om je werkzaamheden uitdagend te houden.


De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 16.30 uur. Belangrijk dat je minimaal twee avonden per week beschikbaar bent om te werken, en ook één keer in de zes weken op zaterdag en op vrijdagavond. Er zijn zowel fulltime als parttime mogelijkheden voor deze functie. Je krijgt een min-max contract, met flexibele werktijden. Heb je een afgeronde hbo - opleiding? Dan kunnen wij de mogelijkheden bespreken voor het bieden van een urengarantie. Dit betekent dat je de uren die we met je afspreken in het contract ook uitbetaald krijgt als er een week niet dit aantal uur aan werk beschikbaar is voor jou.


Waar ga je werken?

Achmea is één van de grootste verzekeraars van Nederland. In Apeldoorn zitten de verschillende merken van Achmea gevestigd. Je gaat werken als schadeadviseur op de afdeling Schadeservices van Achmea voor de merken Centraal Beheer en FBTO. 


Wat vragen wij?

  • Minimaal mbo4 of hbo werk- en denkniveau;
  • Ervaring met (telefonische) klantcontacten, de klant staat altijd op nummer één voor jou;
  • Een flexibele inzetbaarheid (twee avonden per week en één keer in de zes weken op een zaterdag en vrijdagavond);
  • Werken met verschillende computersystemen is geen enkel probleem voor jou;
  • Iemand die besluiten durft te nemen;
  • Het is een pre als je over WFT certificaten (WFT basis en WFT schade particulier) beschikt.



Wat bieden wij:

  • Startsalaris van €14,00 bruto per uur;
  • Salarisverhoging als je ingezet wordt bij twee skills en je scores op norm zijn naar €15,87 bruto per uur;
  • Een jaarcontract met uitzicht op verlenging;
  • Reiskostenvergoeding: OV volledig, auto vanaf 11 km tot een max van 50 km;
  • Opleiding van 5 weken en de kans om op kosten van Adecco WFT basis en WFT schade particulier te behalen;
  • Parttime of fulltime functie voor 24-28 uur, 26-32 uur of 28-34 uur per week;
  • Flexibele werktijden met invloed op jouw rooster;
  • Volop ontwikkelingsmogelijkheden, een duidelijk carrièrepad en interne opleidingen;
  • Een uitdagende baan met gezellige collega’s.


Word dit jouw nieuwe baan? Reageer dan vandaag nog! Heb je eerst nog vragen? Mail ze gerust naar achmea@adecco.nl